Perguntas Frequentes do OtterLife

Meu telefone/relógio pode funcionar?
Posso usar meu iPhone/Apple Watch?
O aplicativo do relógio suporta modelos após a Apple Watch Series 4 (ou seja, aqueles que suportam o WatchOS 9), mas alguns recursos (como personalizar o componente HRV) exigem modelos que suportem o watchOS 10 ou posterior para serem usados.
O aplicativo móvel suporta modelos após o iPhone 8 (ou seja, suporta o iOS 16)
O aplicativo suporta os smartwatches e smartbands da Huawei?
Se você tiver um iPhone, desde que seu smartwatch suporte a gravação de dados no Apple Health, o OtterLife poderá lê-los sem a necessidade de operações adicionais para selecionar a fonte de dados. Além disso, a maioria das funções do aplicativo pode ser usada sem um dispositivo inteligente, como funções relacionadas a água, peso, formação de hábitos, etc., mas não pode se conectar ao aplicativo dos relógios/pulseiras Huawei.
Se você tiver um telefone Android, sincronizaremos os dados por meio do Huawei Health, portanto, atualmente, suportamos quase todos os modelos de dispositivos inteligentes da Huawei.
Atualmente, o aplicativo do relógio só suporta o uso com Fit3, Fit4 e Watch5, e só suporta a conexão com dispositivos Android, não com iPhones. A série GT está atualmente em desenvolvimento.
Aplicativo suporta relógios inteligentes e pulseiras inteligentes de marcas como Xiaomi, Oppo, Vivo, Redmi e Honor? O aplicativo suporta sincronização de dados com Xiaomi Sports Health, Oppo Sports Health, Vivo Sports Health e Honor Sports Health? Quando o software estará disponível em relógios Android?
Se você tiver um iPhone, desde que seu smartwatch suporte a gravação de dados no Apple Health, o OtterLife pode lê-los sem a necessidade de operações adicionais para selecionar a fonte de dados. Além disso, a maioria das funções do aplicativo pode ser usada sem um dispositivo inteligente, como ingestão de água, acompanhamento de peso, formação de hábitos, etc.
Se você estiver usando um telefone Android, atualmente não há suporte para o uso direto de dados de dispositivos inteligentes de marcas como Xiaomi, Oppo, Vivo, Redmi, etc., mas os dados de saúde podem ser lidos por meio dos sensores do telefone. A razão para a falta de suporte é que essas marcas atualmente não suportam a exportação de dados de saúde, portanto, não podemos desenvolver uma função de leitura. A conexão direta para as 4ª – 7ª gerações do Xiaomi ainda está em fase de teste interno e pode haver muitos problemas, portanto, use com cautela.
Se sua fonte de dados for o Google Play, o OtterLife só suporta a sincronização de dados do Google Health. Portanto, vá para Configurações – Fonte de dados para ver como sincronizar os dados do seu dispositivo portátil com o Google Health e, em seguida, o OtterLife poderá ler os dados do Google Health. O processo específico é:
Vá para 「Google Health Connect」 → 「Compartilhamento de dados de saúde」
Clique em “Permissões do aplicativo” → Selecione sua fonte de dados (por exemplo, Samsung Health) → Permissões de acesso ao aplicativo
Selecione “Permitir tudo” (você também pode conceder apenas permissões de gravação para os dados de saúde necessários).
O aplicativo suporta relógios Samsung, Garmin ou Fitbit?
Se você tiver um iPhone, desde que seu smartwatch suporte a gravação de dados no Apple Health, o OtterLife pode lê-los sem a necessidade de operações adicionais para selecionar a fonte de dados. Além disso, a maioria das funções do aplicativo pode ser usada sem um dispositivo inteligente, como ingestão de água, acompanhamento de peso, formação de hábitos, etc.
Se você estiver usando um telefone Android, vá para o Google Play para baixar o Otterlife. Em seguida, vá para Configurações – Fonte de dados para ver como sincronizar os dados do seu dispositivo de wearable para o Google Health, e então o Otterlife poderá ler os dados do Google Health. O processo específico é:
Vá para 「Google Health Connect」 → 「Compartilhamento de dados de saúde」
Clique em “Permissões do aplicativo” → Selecione sua fonte de dados (por exemplo, Samsung Health) → Permissões de acesso ao aplicativo
Selecione “Permitir tudo” (você também pode conceder apenas permissões de gravação para os dados de saúde necessários).
Este aplicativo precisa ser usado em conjunto com um relógio? Ele pode ser usado sem um relógio/pulseira? O que significa que a fonte de dados é o sensor do telefone? Os dados do aplicativo são inconsistentes com os dados do aplicativo de saúde esportiva da minha Xiaomi/Oppo/Vivo
Resposta: Não é necessário. Você ainda pode usar funções como acompanhamento de ingestão de água e gerenciamento de calorias na página de Ação do tab2 sem um relógio. Depois de selecionar o telefone como fonte de dados, calcularemos seus dados de saúde, como sono e atividade, com base em dados coletados pelos sensores do telefone, como passos e tempo de uso da tela. Portanto, inevitavelmente será inconsistente com os dados do pulseira inteligente/relógio em seu aplicativo Xiaomi/OPPO/VIVO Sports Health.
Os sistemas iOS podem importar dados de fontes diferentes do Apple Health?
Resposta: Não, a importação de dados só pode ser feita através do Apple Health. No entanto, os dados de sono suportam a seleção de diferentes fontes de dados.
Por que é que aparece “Apple Watch ainda não pareado” quando se adiciona um relógio?
Resposta: Verifique se o relógio está em um estado de pareamento e conexão normal no aplicativo “Relógio” no seu iPhone.
Como altero a conta vinculada do Huawei Health? Reautorize ou defina como padrão a conta antiga.
Resposta: Primeiro, verifique se a conta conectada no aplicativo é a mesma que a do aplicativo Huawei Health. Em seguida, tente revogar a autorização no aplicativo e autorize novamente. Observação: o sistema iOS não suporta esta operação. Se o problema persistir, reinstale o aplicativo e autorize novamente.
É compatível com dispositivos HarmonyOS Next? / Não é possível fazer login no Zhuoyitong
Não há planos de desenvolvimento no curto prazo. Como o Zhuoyitong não pode fazer login via WeChat, estamos desenvolvendo um novo método de login para permitir que os usuários do Zhuoyitong o usem normalmente.
Como baixar o aplicativo Huawei Watch?
Pesquise por otterlife no mercado de aplicativos do relógio e baixe-o. Atualmente, a versão do relógio só suporta o uso com fit3, fit4 e watch5. A série gt está em desenvolvimento.
O aplicativo suporta download e uso no Apple Watch SE?
Resposta: Apoio.
O que devo fazer se os dados do Apple Watch não forem sincronizados com o telefone? O que devo fazer se os dados nos widgets da tela do relógio não forem atualizados?
A sincronização de dados do Apple Watch é realizada principalmente via Bluetooth e Wi-Fi, portanto há um certo atraso (aproximadamente 1-3 minutos) na transmissão de dados. Verifique se o Bluetooth e o Wi-Fi no relógio e no telefone estão ligados e se o modo de economia de energia ou outros modos que afetam a funcionalidade do Wi-Fi não estão habilitados.
Devido às restrições da Apple, os widgets do Apple Watch atualizam automaticamente no mínimo a cada 15 minutos, mas não é possível garantir 100% de sucesso. Depois de clicar manualmente no widget para entrar no aplicativo OtterLife, você pode atualizar os dados manualmente.
O que devo fazer se os dados entre o aplicativo Android e o Huawei Watch não forem sincronizados? Por que a sincronização de dados do Huawei Watch é lenta ou falha?
Devido a razões do sistema, os relógios Huawei não suportam rede independente. Você precisa abrir o aplicativo otterlife em seu telefone móvel e sincronizar os dados via Bluetooth, portanto, há um certo atraso (aproximadamente 3-5 minutos) na transmissão de dados. Verifique se o Bluetooth e o Wi-Fi em seu relógio e telefone estão ligados.
Se os dados não forem atualizados por um longo período de tempo, reinicie o aplicativo móvel e o aplicativo do relógio.
OtterLife extrai dados do Huawei Cloud, o que pode ser devido ao seu dispositivo Huawei ainda não ter concluído a sincronização em nuvem, diferente do método de aquisição de dados do Huawei Health. Você pode abrir o aplicativo Huawei Health, clicar em Configurações – Sincronização Manual para concluir o upload de dados.
Confirme se a conta da Huawei Health conectada à Huawei Health e à OtterLife é a mesma
Eu só quero que o relógio me lembre de beber água, não o telefone. Quando as notificações no telefone são desativadas, o relógio deixará de me lembrar.
Este modo de lembrete não é atualmente suportado. O relógio só pode espelhar as notificações do telefone e não pode fornecer notificações separadas.
Os dados entre Android e iOS são interoperáveis? As assinaturas podem ser migradas?
atualmente não é interoperável porque
Os métodos de aquisição de dados e as funções disponíveis do Android e do iOS são diferentes
Não armazenamos os dados de saúde dos usuários iOS na nuvem. Os dados atuais são lidos diretamente de cada aplicativo de esportes e saúde, portanto, também não suportamos a migração de dados de saúde.
Se você precisar migrar membros do iOS para o Android ou membros do Android para o iOS, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente no endereço de e-mail otterlife@iftech.io
Depois de comprar uma assinatura vitalícia em um iPhone, a assinatura ainda estará disponível se eu mudar de telefone?
Resposta: Se você alternar entre dispositivos Apple, após fazer login com o mesmo ID da Apple, você pode restaurar sua assinatura restaurando as compras dentro do aplicativo.
Ele suporta outros métodos de login?
Resposta: A versão doméstica do Android atualmente só suporta o login do WeChat, a versão iOS atualmente só suporta o login do Apple ID e a versão do Google Play só suporta o login do Google.
Alguns dados de saúde no telefone não são mais exibidos, como dados sobre ingestão de água, calorias, passos, exercícios, HRV, estresse, treinos, sono, peso, ciclo menstrual, etc.
Resposta: Se você é um usuário iOS:
Motivo 1: O dispositivo portátil pode não suportar esses dados
Se você é um usuário do Apple Watch: Modelos diferentes do Apple Watch podem coletar dados diferentes. Por exemplo, o Apple Watch SE não pode registrar oxigênio no sangue e temperatura do pulso, o que pode resultar em alguns dados dentro do aplicativo estarem vazios.
Se você é um usuário de outros dispositivos de uso contínuo: OtterLife só pode ler dados armazenados no Apple Health. Se o aplicativo de fitness e saúde associado ao seu dispositivo não suportar a medição ou gravação de certos dados, isso pode resultar em alguns dados dentro do aplicativo (como HRV) estarem vazios.
Motivo 2: Os dados do dispositivo portátil não foram atualizados
OtterLife depende dos dados de saúde carregados por dispositivos de vestíveis esportivos, como o Apple Watch. Se você não usar seu relógio ou rastreador de aptidão física durante atividades como exercício ou sono, não poderemos obter seus dados de saúde.
Se os dados de VFC estiverem vazios: Quando você usa seu Apple Watch normalmente, os dados de VFC serão atualizados automaticamente a cada 2-5 horas. As atualizações de dados e notificações push podem ser atrasadas devido a problemas no sistema da Apple. Você também pode abrir o aplicativo “Mindfulness” em seu relógio, selecionar a função “Respiração” e concluir uma sessão para atualizar os dados mais recentes.
Se outros dados estiverem vazios: Devido às limitações do próprio Apple Watch, haverá um certo intervalo para cada sincronização de dados. Se os dados não forem atualizados imediatamente, você pode tentar novamente mais tarde.
Se você estiver usando outros dispositivos portáteis, pode ser porque os dados não foram sincronizados em tempo hábil. Você pode abrir o aplicativo de esportes e saúde correspondente para executar a sincronização.
Motivo 3: Permissões de dados do Apple Health não autorizadas
Se você estiver usando outros aplicativos de saúde para acompanhar seus dados corporais, mas o OtterLife não tiver dados, é muito provável que você não tenha compartilhado dados com o Apple Health.
OtterLife depende da autorização do Apple Health para garantir a precisão e a atualização oportuna dos dados e para fornecer serviços como estatísticas e lembretes. Não habilitar todas as autorizações afetará sua experiência com todas as funcionalidades do produto.
Consulte o tutorial abaixo, clique em “Ativar tudo” em Configurações do iOS – Privacidade e segurança – Saúde – OtterLife, autorize as permissões relevantes e certifique-se de que o OtterLife pode ser usado normalmente.
Motivo 4: Configurações de sono incorretas foram modificadas
Selecionar a fonte de dados errada e o ponto de demarcação das estatísticas de sono fará com que seus dados de sono não sejam exibidos corretamente
Fonte de dados:
Modo Inteligente: Priorizará a exibição dos dados gerados pela primeira fonte de dados com dados, seguindo a ordem das seguintes fontes de dados
Seu Apple Watch: Exibe dados registrados pelo Apple Watch. Em muitos casos, usar o relógio enquanto dorme resultará no registro de dados.
Seu iPhone: A partir do iOS 18 e versões posteriores, não será mais possível registrar o sono via telefone, portanto, selecionar essa fonte de dados não garante necessariamente a disponibilidade dos dados
OtterLife: Você precisa habilitar a função de gravação de sono do telefone, que calcula o tempo na cama detectando o “tempo de uso da tela” e registrará dados na maioria dos casos.
Outras fontes de dados: elas só podem ser exibidas quando a fonte de dados correspondente tem dados. Você pode ir para Saúde do Apple – Sono – Ver todos os dados para ver os detalhes.
Ponto de Corte das Estatísticas de Sono:
É usado principalmente para separar a atribuição de “sonos esporádicos” e “sono principal”. Em circunstâncias normais, é recomendado ajustá-lo ao período desde a hora de acordar habitual mais tardia até a hora de dormir habitual mais cedo
Por exemplo, há um período de sono de 12:00 a 14:00 hoje:
Se o ponto de interrupção das estatísticas de sono for definido às 12:00, o período de sono de 12:00 a 14:00 será classificado como sono de amanhã;
Se o ponto de corte das estatísticas de sono for definido às 13:00, o período de sono de 12:00 a 13:00 será classificado como hoje, e o período de sono de 13:01 a 14:00 será classificado como amanhã;
Se o ponto de corte das estatísticas de sono for definido às 14:00, então o período de sono de 12:00 a 14:00 será classificado como sono de hoje
Se você é um usuário da Huawei:
Devido a razões do sistema, os relógios Huawei não suportam rede independente. Você precisa abrir o aplicativo otterlife em seu telefone móvel e sincronizar os dados via Bluetooth, portanto, há um certo atraso (aproximadamente 3-5 minutos) na transmissão de dados. Verifique se o Bluetooth e o Wi-Fi em seu relógio e telefone estão ligados.
Se os dados não forem atualizados por um longo período de tempo, reinicie o aplicativo móvel e o aplicativo do relógio.
OtterLife extrai dados do Huawei Cloud, o que pode ser devido ao seu dispositivo Huawei ainda não ter concluído a sincronização em nuvem, diferente do método de aquisição de dados do Huawei Health. Você pode abrir o aplicativo Huawei Health, clicar em Configurações – Sincronização Manual para concluir o upload de dados.
Confirme se a conta da Huawei Health conectada à Huawei Health e à OtterLife é a mesma
——AppleWatch——
O que devo fazer se não encontrar “OtterLife” em “Recursos Complexos” ao adicionar um componente de relógio, ou se os widgets do relógio ficarem repentinamente pretos? O que devo fazer se os widgets de déficit de calor, HRV e consumo de energia corporal do relógio desaparecerem?
O aplicativo “Watch” no telefone mostrando como vazio pode ser um bug da Apple, e não significa necessariamente que o relógio está realmente vazio
Verifique a lista de aplicativos em seu relógio para ver se o 「OtterLife」 foi instalado. Você pode ir para 「Watch」 – 「My Watch」 e rolar até o final para verificar o status de instalação.
Se você instalou com sucesso no seu relógio, você pode pressionar o relógio por um longo tempo – “Editar” – deslizar para a esquerda para mudar para “Complicacões”, encontrar “OtterLife” e adicioná-lo
Se você não puder encontrar o OtterLife na “Complications” do seu relógio, abra o aplicativo “Watch” no seu telefone, encontre o OtterLife – “Não Mostrar” – role até o final do aplicativo “Watch”, encontre o OtterLife e reinstale-o.
Quando adicionar um componente de relógio no telefone, ele exibe a mensagem “Funções complexas não estão disponíveis”?
Este problema é principalmente um bug no Apple Watch, que ocorre principalmente durante as atualizações do aplicativo
Verifique se o OtterLife foi instalado com sucesso no seu Apple Watch. Se você instalou com sucesso no relógio, você pode pressionar o relógio por um longo tempo – “Editar” – deslize para a esquerda para mudar para “Complications”, encontre “OtterLife” e adicione-o.
Se você não puder encontrar o OtterLife na “Complications” do seu relógio, abra o aplicativo “Watch” no seu telefone, encontre o OtterLife – “Não Mostrar” – role até o final do aplicativo “Watch”, encontre o OtterLife e reinstale-o.
O que devo fazer se o aplicativo não for instalado no relógio ou continuar instalando?
Primeiro, entre em “Watch” – “Meu Relógio”, role até o final e verifique o status de instalação de “OtterLife”
No relógio, entre na App Store, role até o final para encontrar Conta – Itens comprados, localize 「OtterLife」 e clique em Baixar
Verifique se o telefone e o relógio estão conectados à mesma rede Wi-Fi? —→ Desconecte e reconecte o Wi-Fi do relógio, ligue e desligue o Modo Avião
A conexão Bluetooth está normal? —→ Desconecte e reconecte o Bluetooth do relógio
Se o telefone estiver usando dados móveis → Verifique se há uma mensagem pop-up no relógio para confirmar o download
Você está baixando vários aplicativos simultaneamente? —→ Termine todos, depois baixe um por um
Se não houver problemas com o acima, você pode tentar pressionar por um longo tempo a coroa para reiniciar o relógio. Se o problema ainda não puder ser resolvido, entre em contato com o atendimento ao cliente para fornecer feedback.
O que devo fazer se o widget do relógio exibir “Nenhum dado disponível” ou não atualizar corretamente?
Verifique se o relógio foi desbloqueado recentemente, pois os dados não podem ser atualizados quando o relógio está bloqueado
Se não houver dados após apenas baixar o aplicativo: Verifique se as permissões correspondentes foram concedidas? Por favor, vá para “Configurações” – “Saúde” – “Aplicativos e Serviços” – “otterlife” no relógio e selecione “Ativar Tudo”.
Se havia dados anteriormente: 1. Verifique se a versão atual do aplicativo é a mais recente, pois é possível que os problemas da versão antiga já tenham sido corrigidos. 2. Quando você usa seu Apple Watch normalmente, seus dados de HRV serão atualizados automaticamente a cada 2 – 5 horas. As atualizações e envios de dados podem ser atrasados devido a problemas no sistema da Apple, portanto, por favor, compreenda. Você também pode abrir o aplicativo “Mindfulness” em seu relógio, selecionar a função “Respiração” e concluir uma sessão para atualizar os dados mais recentes.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente em otterlife@iftech.io para fornecer feedback
Por que não posso alterar o relógio personalizado? Por que o relógio não mostra nenhuma alteração após a alteração do tema do relógio?
Atualmente, apenas o Apple Watch é suportado para substituição de temas, e outras séries de relógios, como a Huawei, não são suportadas
Atualmente, apenas a personalização do widget “HRV” é suportada, enquanto a personalização dos widgets “Calorie Deficit” e “Body Energy Expenditure” não é suportada
Atualmente, existem 2 widgets de VFC. Selecione o widget “VFC personalizado” em vez do “Índice de VFC”.
Verifique se a versão do Apple Watch é watchOS 10 ou posterior e se o aplicativo OtterLife no Apple Watch foi instalado com sucesso. O widget só pode ser adicionado após a instalação bem-sucedida.
Quando sincronizar temas personalizados, você precisa manter o Apple Watch com o aplicativo “OtterLife” aberto e a tela sempre ligada. Isso requer que o relógio e o telefone mantenham o Wi-Fi e o Bluetooth ativados e conectados na mesma rede Bluetooth, e evitem ativar o modo de economia de energia ou outros recursos que possam afetar a sincronização da rede.
O que é o indicador de consumo de energia corporal?
A despesa de energia física é uma estimativa da energia que você usa para completar uma tarefa, e é um indicador para medir a intensidade de despesa de energia de exercícios e outras atividades diárias, sendo a unidade MET (quilocalorias por quilograma por hora).
Como a taxa metabólica de cada pessoa é diferente, o gasto energético pode ser usado como um indicador para medir a intensidade de uma atividade em si.
Por exemplo, caminhar (cerca de 3 km/h), como uma atividade de 2 METs, requer o dobro do consumo de energia do repouso.
Quando a intensidade da sua atividade aumenta, a sua taxa metabólica também aumentará, por isso começará a perder peso.
A tela do relógio será atualizada a cada 20 minutos. O seguinte é a correspondência entre o texto da tela do relógio e o consumo de energia física:
Não há perda de peso: Equivalente Metabólico ≤ 4 MET
Perda de peso: 4 MET < equivalente metabólico ≤ 5 MET
Perda de Peso a Velocidade Relâmpago: Equivalente Metabólico > 5 MET
Nenhum dado disponível: Não autorizado ou nenhum dado por mais de 24 horas
Por que o Xiaomi Watch, o Oppo Watch e o Huawei Watch (como o Fit 3) não suportam relógios personalizados?
Resposta: Como a oficial ainda não abriu a permissão de desenvolvimento para esse recurso para terceiros, não somos capazes de desenvolver. Se o proprietário da marca conceder autorização, conectaremos o mais rápido possível.
——Relacionado aos Widgets de Desktop Móvel——
O Android tem widgets de desktop? Como adicionar widgets no Android
Por favor, vá para a página de Configurações – Widgets de Desktop – Selecione o widget correspondente – Clique em Adicionar à Tela Inicial. Ou pressione e segure na tela inicial, clique no sinal de mais ou Adicionar Cartão. O método de adição específico varia de acordo com o sistema do telefone. Se você tiver algum problema, por favor, forneça uma captura de tela.
Como adicionar um widget de desktop no iOS? Com que frequência um widget de desktop é atualizado? E se os dados do widget de desktop não forem atualizados?
Pressione e segure uma área em branco da tela inicial, toque no botão “+” no canto superior esquerdo, pesquise por “OtterLife” e selecione o widget que deseja adicionar
O widget será atualizado a cada 15 minutos, mas devido às limitações de atualização do sistema iOS, pode haver um certo atraso na atualização do widget. Após clicar no widget para entrar no aplicativo, os dados serão atualizados imediatamente.
Os ícones para usuários não iOS26 são muito estranhos, com uma textura vidrosa, que não combina com o estilo geral dos ícones do sistema. Espero que eles possam ser alterados de volta, ou os usuários podem escolher por si mesmos?
A Apple ajustou o formato do ícone e forçará os ícones abaixo de 26 a serem modificados para ter uma textura de vidro, e não podemos mais reverter.
——Problemas relacionados com dados——
Como excluir peso?
Vá ao módulo Histórico de Pesos e deslize para a esquerda para excluir. Observe que a primeira entrada de peso para cada plano não pode ser excluída. Se você precisar modificá-lo, crie uma nova entrada na mesma data e depois exclua-a.
A valor inicial planejado de peso/peso inicial é inconsistente?
O valor inicial do plano de peso é a média de todos os registros de peso no dia de exibição, portanto, pode não corresponder ao valor que você digitou.
Passos são imprecisos / sem dados de passos
Depois de selecionar seu telefone como fonte de dados, calcularemos seus dados de saúde, como sono e atividade, com base nos dados coletados pelos sensores do seu telefone, como passos e tempo de uso da tela. Portanto, inevitavelmente, diferirá dos dados do seu pulseira/smartwatch em Xiaomi/OPPO/VIVO Sports Health. Verifique se o Otter está em execução em segundo plano e a barra de notificação do OtterLife precisa permanecer permanentemente na barra de notificação do sistema; caso contrário, isso afetará a contagem de passos.
O Custo Total em quilocalorias no calendário de fitness está incorreto
Resposta: Verifique se os dados são consistentes com os dados de calorias ativas nos três anéis do Apple Health. Se for consistente, indica que o problema está no Apple Health. As calorias ativas nos três anéis do Apple Health podem ser menores que a soma do seu consumo diário de exercícios. Não somos capazes de modificar o algoritmo de calorias da Apple. Por favor, entenda.
A notificação de lembrete permanente é imprecisa
Resposta: Isso ocorre porque algumas notificações push no iPhone exigem que o telefone seja desbloqueado para atualizações de dados, portanto, haverá um certo atraso nas notificações. Por favor, entenda.
Por que o aplicativo mostra “Excesso de alimentação” quando eu não comi nada pela manhã?
Resposta: Isso pode ser devido à sua taxa metabólica basal ser definida muito baixa ou seus objetivos serem definidos muito altos. Verifique e ajuste suas configurações de dados pessoais.
Por que o aplicativo mostra as calorias gastas com exercícios logo após a meia-noite ou quando nenhum exercício foi registrado?
Resposta: O gasto com exercícios não se limita ao exercício; inclui as calorias geradas pelas suas atividades diárias, como caminhar. Calcularemos um valor garantido de gasto com exercícios com base na sua altura, peso e nível de atividade, e o substituiremos por dados reais assim que tiver dados reais de gasto com exercícios.
Por que aparecem calorias dietéticas que nunca registrei?
Resposta: Isso pode ser causado por um toque acidental no seu relógio ou pode ter sido escrito no Apple Health por outros aplicativos. Você pode clicar especificamente na página de detalhes das calorias para verificar. Você pode ir para Apple Health – Energia Dietética – Ver todos os dados, clique na seta do lado direito do registro para excluí-lo.
Por que há tão poucos módulos de dados na página inicial do meu aplicativo?
Resposta: A página inicial da nova versão do aplicativo exibe apenas dados corporais que mudam automaticamente, enquanto os dados do tipo registro foram movidos para a página de Ação da guia 2.
Como registrar dados como calorias, dieta, exercício, ingestão de água e peso?
Resposta: Vá para a página de atividade da guia 2 e clique no módulo de dados ou no sinal de mais para completar o registro.
Por que o ciclo menstrual previsto pelo aplicativo não corresponde ao do aplicativo Apple Health?
Resposta: Os algoritmos de previsão dos dois são diferentes. Este aplicativo faz previsões com base em seus dados do ciclo menstrual recente, enquanto o algoritmo da Apple não foi divulgado.
Onde está o recurso de conversa de animais de estimação de IA na versão Android?
Resposta: Esta funcionalidade foi temporariamente desativada devido à necessidade de inscrição de qualificação e está sendo processada atualmente. Será restaurada mais tarde.
É possível modificar manualmente a data de ovulação prevista se ela for imprecisa?
Resposta: Atualmente, a modificação manual da data de ovulação não é suportada.
Qual é a função do recurso “Amigos” no aplicativo?
Resposta: Atualmente, você pode compartilhar emoções com seus amigos, e mais recursos de compartilhamento serão suportados no futuro.
Qual é a base para os dados de tempo de sono e de acordar no APP?
Resposta: Os dados são obtidos do “Modo de Sono” do sistema Apple, e o julgamento específico é feito pelo sistema Apple.
Como ativar o monitoramento de HRV em tempo real?
Resposta: Você pode encontrá-lo e ativá-lo nas configurações no canto superior direito do módulo “Stress”. No entanto, observe que durante o uso contínuo do relógio, o estresse em tempo real será atualizado a cada 6 minutos, mas o widget do relógio levará pelo menos 15 minutos para atualizar.
Os usuários da Huawei precisam sincronizar primeiro seus telefones e depois seus relógios ao sincronizar dados?
Resposta: Sim, limitado pelo ecossistema da Huawei, atualmente você precisa primeiro sincronizar os dados do relógio com o aplicativo “Huawei Health” e depois abrir o OtterLife para sincronizar.
Como registrar rapidamente a ingestão de água em um relógio?
Resposta: Você pode usar o widget de água potável no relógio para registrar rapidamente, e um único toque adicionará 100 ml. Configurações mais detalhadas podem ser concluídas no telefone celular.
Por que a atenção plena e os dados de peso não podem ser sincronizados do Huawei Health?
Resposta: Porque o Huawei Health não suporta atualmente a sincronização deste item de dados.
Como registrar emoções/estados de espírito?
Resposta: Se você for um usuário Huawei, ele será automaticamente registrado no relógio que suporta a detecção de emoções, e você também pode registrá-lo manualmente no módulo de humor do aplicativo otterlife Watch ou do aplicativo otterlife Mobile em seu dispositivo inteligente. Se você for um usuário iOS, você pode registrar manualmente no módulo de humor do seu Apple Watch ou otterlife. Em outros casos, você pode registrar manualmente através do módulo de humor do aplicativo otterlife Mobile.
Por que o número de tentativas de reconhecimento de fotos gratuitas mostra como 0, mesmo que eu já seja membro? / Por que a biblioteca de alimentos está vazia?
Resposta: Pode ser causado por flutuações no ambiente de rede atual. Por favor, mude para Wi-Fi/trafego de dados para ver se pode ser resolvido.
Os dados da balança de peso/balança de gordura corporal podem ser sincronizados diretamente?
Resposta: Se você for um usuário iOS, ele suporta a leitura de dados de peso de balanças de peso/balanças de gordura corporal e a sincronização com o Apple Health.
Se você for um usuário Android, a permissão de sincronização para dados de peso está sendo solicitada atualmente, e o desenvolvimento só pode prosseguir após a aprovação da permissão da Huawei.
O que é HRV?
A VFC, também conhecida como variabilidade da frequência cardíaca ❤️, registra as pequenas diferenças na sua frequência cardíaca entre cada batimento. A VFC pode refletir a capacidade do seu corpo de lidar com o stress ⚡, a fadiga �� ou a doença ��.
O VFC é científico?
Quando o corpo humano encontra estresse, ele responde principalmente através do sistema nervoso autônomo. Sob estresse, o sistema nervoso simpático torna-se mais ativo, acelerando o batimento cardíaco e reduzindo o intervalo entre batimentos cardíacos, reduzindo assim a HRV; em um estado de relaxamento ou recuperação, o sistema nervoso parassimpático é mais ativo, diminuindo o batimento cardíaco e alargando o intervalo entre batimentos cardíacos, aumentando assim a HRV.
Que tipo de HRV é melhor?
Todos os leitores de HRV são únicos, influenciados por muitos fatores, como idade, gênero, etc. Portanto, em comparação com uma única leitura alta ou baixa de HRV, os dados estáveis de HRV durante um período de tempo podem refletir com mais precisão o estado de saúde de um indivíduo. Portanto, não há necessidade de se sentir ansioso por causa de um HRV ocasionalmente baixo!
Entenda o VFC de forma mais intuitiva!
Dados estáveis de VFC podem refletir com mais precisão o estado de saúde de um indivíduo. Portanto, calcularemos o valor médio de VFC dos seus últimos 30 dias e, em seguida, lhe diremos o estado em que o seu corpo se encontra: Quando a VFC é muito superior à média: Boas coisas estão a acontecer; Quando a VFC está dentro da faixa normal: Cheio de vitalidade; Quando a VFC é muito inferior à média: Sob grande pressão
Por que os dados de VFC medidos são diferentes dos do Apple Health?
Porque o Apple Health usa o algoritmo SDNN, enquanto usamos o algoritmo rMSSD. Em termos simples, o SDNN avalia a variabilidade da frequência cardíaca a longo prazo, enquanto o rMSSD se concentra mais na avaliação da variabilidade da frequência cardíaca a curto prazo, tornando-o mais adequado para observar as mudanças diárias da VFC
Com que frequência os dados são atualizados? É possível aumentar a frequência de atualização do VFC?
Quando você usa seu Apple Watch normalmente, seus dados de HRV serão atualizados automaticamente a cada 2-5 horas. As atualizações de dados e as notificações push podem ser atrasadas devido a problemas do sistema da Apple, portanto, por favor, entenda. Você também pode abrir o aplicativo “Mindfulness” em seu relógio, selecionar a função “Respiração” e concluir uma sessão para atualizar os dados mais recentes. Você pode alternar o modo de dados para “Estresse em tempo real” e os dados serão atualizados a cada 6 minutos.
Por que os widgets do Apple Watch não estão atualizando em tempo real?
Devido às restrições da Apple, o widget do Apple Watch atualiza automaticamente a um intervalo mínimo de 15 minutos, mas não é possível garantir 100% de sucesso. Depois de clicar manualmente no widget para entrar no aplicativo OtterLife, você pode atualizar os dados manualmente.
Por que os dados de pressão em tempo real sempre foram de 50%?
Não se preocupe, este é um fenômeno normal. O novo Apple Watch, devido à falta de dados históricos, precisa de algum tempo para aprender e estabelecer uma linha de base de dados, que é usada para julgar seu estresse em tempo real. Basta continuar usando o Apple Watch por 1-2 dias.
Qual é a diferença entre o estresse em tempo real e a HRV?
Frequência de atualização
Pressão em tempo real: Sob condições normais de uso, o valor é atualizado a cada 6 minutos
HRV: Em condições normais de uso, o valor do HRV é atualizado a cada 2-5 horas.
Princípio de cálculo
Estresse em tempo real: Derivado da frequência cardíaca em tempo real, variabilidade da frequência cardíaca e dados recentes da frequência cardíaca, é mais adequado para refletir o estado emocional imediato
HRV: Com base nos dados de variabilidade da frequência cardíaca, calculados através do algoritmo RMSSD, é mais adequado para monitorar o estresse a longo prazo
Sua faixa de estresse em tempo real
Quanto maior a porcentagem de estresse, maior o seu nível de estresse atual
Boas coisas acontecem: 1%-40%
Cheio de Vitalidade: 41%-60%
Em grande pressão: 61%-100%
A Huawei suporta HRV?
Resposta: Atualmente, a Huawei oficialmente não suporta a exportação de dados de HRV para desenvolvedores de terceiros. Portanto, apenas a exibição de valores de pontuação de estresse, que também são calculados com base no HRV, é suportada no momento.
Por que o relógio não pode receber notificações para atualizações de VFC (variabilidade da frequência cardíaca)?
Resposta: Enviaremos notificações apenas quando o status do HRV sofrer uma mudança de estágio (por exemplo, de “energético” para “estressado”). Se o valor do HRV mudar, mas o nível de status permanecer o mesmo, nenhum lembrete será enviado. Além disso, verifique se o recurso “Notificações de Espelho do Telefone” está ativado no aplicativo Watch em seu telefone.
——Dormir——
Se o telefone e o relógio são usados para registrar o sono simultaneamente, quais dados devem ser considerados o padrão?
Resposta: No “Modo Inteligente”, os dados do relógio serão sincronizados com prioridade. Você também pode definir manualmente a fonte de dados desejada em Sono – Configurações – Fonte de Dados.
Por que os dados de sono do Apple Watch não são registrados
Abrir registro de sono
Primeiro, certifique-se de que o Apple Watch tenha a função de rastreamento de sono ativada e use o relógio enquanto dorme por pelo menos 7 dias, para que o Apple Watch possa aprender seus hábitos de sono e gerar dados de sono mais precisos. Se você quiser um rastreamento de sono mais preciso, defina um horário de sono e metas de sono. Além disso, se cada sessão de sono for inferior a 4 horas, os dados de sono não poderão ser gerados.
Definir temporizador de sono
Abra o aplicativo “watch” em seu telefone, selecione “Sleep” – “Manage Sleep Focus Mode in Settings” – Defina “Sleep Timer”. Se o modo de sono não for desativado após acordar, o sono será registrado até o horário de término do modo de sono.
Por que o telefone não pode mais registrar o sono?
Após a atualização do iOS 18, não é mais possível registrar a duração do sono via telefone.
Ele suporta a leitura de registros de sono de outros aplicativos?
Entre na página de detalhes do sono, selecione Configurações no canto superior direito e escolha a fonte de sono para alternar a fonte de dados. Selecione Seleção Inteligente e as fontes de dados com estágios de sono na lista serão exibidas preferencialmente (Apple Watch primeiro)
A duração do sono está incorreta? Por que os dados de sono não estão sendo atualizados/sincronizados? Os dados de sono não podem ser sincronizados? Os dias no calendário de noites em claro estão incorretos?
Selecionar a fonte de dados errada e o ponto de demarcação das estatísticas de sono fará com que seus dados de sono não sejam exibidos corretamente
Fonte de dados:
Modo Inteligente: Priorizará a exibição dos dados gerados pela primeira fonte de dados com dados, seguindo a ordem das seguintes fontes de dados
Seu Apple Watch: Exibe dados registrados pelo Apple Watch. Em muitos casos, usar o relógio enquanto dorme resultará no registro de dados.
Seu iPhone: A partir do iOS 18 e versões posteriores, não será mais possível registrar o sono via telefone, portanto, selecionar essa fonte de dados não garante necessariamente a disponibilidade dos dados
OtterLife: Você precisa habilitar a função de gravação de sono do telefone, que calcula o tempo na cama detectando o “tempo de uso da tela” e registrará dados na maioria dos casos.
Outras fontes de dados: elas só podem ser exibidas quando a fonte de dados correspondente tem dados. Você pode ir para Saúde do Apple – Sono – Ver todos os dados para ver os detalhes.
Ponto de Corte das Estatísticas de Sono:
É usado principalmente para separar a atribuição de “sonos esporádicos” e “sono principal”. Em circunstâncias normais, é recomendado ajustá-lo ao período desde a hora de acordar habitual mais tardia até a hora de dormir habitual mais cedo
Por exemplo, há um período de sono de 12:00 a 14:00 hoje:
Se o ponto de interrupção das estatísticas de sono for definido às 12:00, o período de sono de 12:00 a 14:00 será classificado como sono de amanhã;
Se o ponto de corte das estatísticas de sono for definido às 13:00, o período de sono de 12:00 a 13:00 será classificado como hoje, e o período de sono de 13:01 a 14:00 será classificado como amanhã;
Se o ponto de corte das estatísticas de sono for definido às 14:00, então o período de sono de 12:00 a 14:00 será classificado como sono de hoje
Como Registrar Sonecas
Após a atualização para o watchOS 11, se você tiver a função de suspensão ativada, usar um Apple Watch registrará automaticamente seus cochilos sem quaisquer operações adicionais. [Cochilos com menos de 30 minutos] É altamente provável que o relógio não consiga detectá-los. [Cochilos com mais de 30 minutos] O relógio pode registrar seus cochilos, mas os dados registrados não incluirão estágios do sono (como sono profundo, sono leve). Quanto mais você dorme, maior a probabilidade de ser registrado. [Sono de 2 horas ou mais] Somente quando o sono excede 2 horas é possível registrar as informações do estágio do sono.
Qual é o princípio da pontuação do sono? Por que não é consistente com o Apple Health?
A pontuação de sono da OtterLife não apenas considera a duração do sono e a conclusão dos objetivos de sono, mas também avalia se a distribuição dos estágios do sono (sono leve, sono profundo, REM) é excelente, combinando seus dados históricos.
O algoritmo da Apple enfatiza “regularidade” e “duração”, mas ignora a distribuição dos estágios do sono! Proporções anormais de sono profundo e estágios REM são os verdadeiros culpados que levam a problemas cardiovasculares, baixo humor e até doenças neurológicas.
Como desativar/ativar Atividades ao vivo/Ilha Dinâmica
Fechar único:
Deslize para a esquerda na atividade ao vivo na tela de bloqueio para desativá-la uma vez, e ela também será desativada automaticamente após o tempo expirar.
Encerrado permanentemente:
Lembrete de Dieta: Vá para Configurações – Notificações – Lembretes de Registro – Registro de Dieta – Ativar/Desativar Atividades ao Vivo
Alerta de sono precoce: Vai dormir – Configurações – Alerta de sono – Ligar ou desligar
Lembrete de beber água; vá para Configurações – Notificações – Lembretes de Registro – altere o método de notificação para Alarme (ligado)/Push (desligado)
——Período menstrual——
Como ver os dados da temperatura do pulso
Apenas os modelos applewatch S8, 9, 10, Ultra e Ultra2 são suportados
Ative “Rastrear sono com o Apple Watch” para configurar “Sono” .
Para estabelecer uma linha de base de temperatura, certifique-se de que o Foco no Sono está ativado e, em seguida, use o Apple Watch durante o sono.
Você deve acompanhar o sono por pelo menos quatro horas todas as noites para coletar dados de temperatura do pulso do Apple Watch. Os dados de temperatura do pulso estarão disponíveis após aproximadamente cinco noites.
[Nota]Sua temperatura corporal varia naturalmente e pode variar a cada noite devido a vários fatores. A temperatura do pulso também pode ser afetada por fatores externos, como o ambiente de sono.
Relacionado a registros de fitness e exercício
O iOS só suporta a leitura e escrita dos dados de exercício do Apple Health
A Huawei só suporta esportes registrados em relógios/pulseiras Huawei e não suporta registros de esportes como cursos de telefone
Você pode adicionar manualmente registros de exercícios na página de atividades
O que é o widget de sequência de vitórias? Como alcançar uma sequência de vitórias?
Uma vez que a meta diária de calorias de atividade é atingida, é definida como uma sequência vitoriosa bem-sucedida, o que não tem relação direta com o fato de alguém exercer ou não. A meta de calorias de atividade pode ser definida no botão de configurações no canto superior direito da página do calendário de aptidão física.
O alimento personalizado pode ser modificado?
Atualmente, a modificação de alimentos personalizados criados não é suportada, pois afetará os dados históricos. Se você tiver alguma preocupação com os dados de um determinado alimento, você pode clicar em “Quero Corrigir” no canto superior direito da página de adição de alimentos para fazer correções.
——Assinatura e associação de associação——
Existe um plano de desconto?
Implementaremos regularmente planos de desconto para usuários de longo prazo, com os detalhes específicos sujeitos às páginas e notificações no aplicativo.
Eu sou atualmente um membro. Serei capaz de usá-lo após a troca do meu telefone?
iOS: As compras de assinatura estão vinculadas à sua ID da Apple. Após trocar de telefone, basta clicar em “Restaurar Compra” no canto superior direito da página de compra usando a mesma ID para restaurar o status da sua assinatura.
Usuários domésticos do Android: As compras de assinatura estão vinculadas à sua conta do WeChat. Depois de trocar de telefone, basta fazer login com a mesma conta do WeChat.
Usuários do Google Play: As compras de assinatura estão vinculadas à sua conta do Google Play. Depois de trocar de telefone, abra o aplicativo Google Play Store em seu dispositivo Android, clique no botão do menu no canto superior esquerdo (ou no ícone do seu perfil) e selecione “Assinaturas”. Encontre o item que deseja restaurar e clique em “Restaurar” ou “Continuar”.
Já tenho uma assinatura e quero atualizar para uma assinatura vitalícia. O que devo fazer?
Atualmente, não suportamos operações de atualização e esse recurso será desenvolvido no futuro. Se você deseja se tornar um membro permanente, precisa estar atualmente em um status de não-membro.
Cliquei na avaliação. Haverá cobrança se eu cancelar minha assinatura durante o período de avaliação?
Em circunstâncias normais, você não será cobrado se cancelar sua assinatura durante o período de teste. Se você não cancelar sua assinatura após o término do período de teste, você será cobrado diretamente. Além disso, o tempo de cobrança é controlado pela Apple/Google e pode ser algumas horas mais curto ou mais longo do que a data de término do teste.
Como desligo a renovação automática da assinatura?
Se você é um usuário iOS, vá para [Configurações] -> [Sua conta Apple] -> [Assinaturas] -> [OtterLife] -> [Cancelar assinatura]
Se você for um usuário Android na China, vá para [Alipay] -> [Meu] -> [Configurações] no canto superior direito -> [Configurações de Pagamento] -> [Pagamento sem Senha/Atualização Automática]
Se você é um usuário do Android Google Play, vá para [Google Play] -> [Perfil] no canto superior direito -> [Pagamentos e Assinaturas] -> [OtterLife] -> [Cancelar Assinatura]
iOS: Cliquei no teste, mas por que fui cobrado diretamente?
Se você já tentou o produto anteriormente, clicar para tentá-lo novamente resultará em uma dedução direta (o texto de confirmação antes da dedução é diferente). Figura 1: Quando você clica para tentar o produto pela primeira vez, o número de dias de avaliação gratuita será exibido; Figura 2: Se você já tentou o produto no passado e clicar para tentá-lo novamente, a assinatura anual será exibida.
Se você tem elegibilidade para a avaliação é controlado pela Apple, não pelos desenvolvedores. Se você nunca tentou o produto antes, mas não tem elegibilidade para a avaliação, entre em contato com a Apple para fornecer feedback.
Coletar curtidas para resgatar assinatura
Entre em contato com o atendimento ao cliente do WeCom para obter assistência
Como cancelar uma conta
Por favor, vá para a página de Configurações – Sobre você – clique no canto superior direito para cancelar sua conta
Os membros podem solicitar faturas?
Os desenvolvedores não podem fornecer a função de emitir notas fiscais. A seguir está a resposta oficial: Para transações de compra de assinatura de aplicativos na China, a Apple não fornece notas fiscais.
——Problema de reembolso do membro——
O que devo fazer se o pagamento falhar?
Resposta: Você pode tentar alternar a rede e depois tentar novamente, por exemplo, alternar do Wi-Fi para os dados móveis.
Processo de reembolso
Usuários iOS: Você pode iniciar um pedido de reembolso através do link oficial de reembolso da Apple: https://support.apple.com/en-us/118223
Usuários chineses do Android: Não é um bug no próprio software, e reembolsos não são suportados após a compra porque: 1. Você pode entender completamente o conteúdo dos benefícios de assinatura antes de comprar; 2. Todas as operações de pagamento requerem sua confirmação manual; 3. A maioria das funções da plataforma está disponível gratuitamente, e você pode ter uma boa experiência sem pagar.
Usuários do Android Google Play: 1. Abra o site do Google Play: Digite play.google.com no seu navegador e faça login na sua conta do Google. 2. Acesse o histórico de pedidos: Clique na foto de perfil no canto superior direito, depois selecione “Pagamentos & assinaturas” > “Orçamento & histórico de pedidos” em sequência. 3. Selecione um pedido: Encontre o pedido do aplicativo ou conteúdo que você deseja reembolsar.
Relate um problema e solicite um reembolso: Após encontrar o pedido, clique em “Relate um problema” ao lado dele. 4. Selecione o motivo do reembolso: De acordo com o aviso do sistema, escolha a opção de reembolso que melhor se encaixa na sua situação, como “Compra não autorizada”, “Compra acidental” ou “Funcionalidade do aplicativo não corresponde”, etc. 5. Preencha e envie: Preencha o formulário de solicitação de reembolso, detalhando o motivo pelo qual deseja solicitar um reembolso e, em seguida, clique em “Enviar”.
Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente: Email otterlife@iftech.io
iOS: Minha solicitação de reembolso foi rejeitada?
Em primeiro lugar, deve-se notar que todos os pedidos de reembolso para aplicativos da App Store são processados uniformemente pela Apple. Os desenvolvedores não têm controle sobre o processo de reembolso. Os motivos são os seguintes: 1. Seu pagamento é feito diretamente para a Apple, não para nós. Você pode verificar sua conta Alipay ou WeChat, e o beneficiário desta transação é mostrado como “Apple” ou “Apple Inc”., não nós. Todas as transações concluídas através da App Store são tratadas e coletadas uniformemente pela Apple. 2. A Apple liquidará a receita conosco dois meses após o usuário fazer o pagamento, e o valor que recebemos é o valor total após a dedução da taxa de serviço (taxa de serviço de plataforma de 30%). Ou seja, recebemos a soma de todos os usuários e não há botão de reembolso para pedidos individuais.
Além disso, contas que frequentemente solicitam reembolsos podem ser marcadas pelo sistema de gerenciamento de riscos da Apple. Nesses casos, pode não ser possível fornecer um reembolso, pois essa é a política da Apple. Entendemos suas preocupações.
Esperamos que a explicação acima possa ajudá-lo a entender melhor o processo. Apenas iniciando um reembolso através do atendimento ao cliente oficial da Apple você pode garantir a segurança dos fundos e tê-los devolvidos à sua conta de pagamento via o método de pagamento original. Este também é o único canal de reembolso criado pela Apple para os usuários.
Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente: Email otterlife@iftech.io