OtterLifeよくある質問

  • 私の携帯電話/時計は動作しますか？
  • iPhone/Apple Watch を使用できますか？
  • ウォッチアプリはApple Watch Series 4以降のモデル（すなわち、WatchOS 9をサポートするもの）をサポートしていますが、一部の機能（HRVコンポーネントのカスタマイズなど）はwatchOS 10以降をサポートするモデルが必要です。
  • モバイル版はiPhone 8以降のモデルをサポートしています（つまり、iOS 16をサポートしています）
  • このアプリは、Huaweiのスマートウォッチやスマートバンドをサポートしていますか？
  • iPhoneをお持ちの場合、スマートウォッチがApple Healthへのデータ書き込みをサポートしている限り、OtterLifeは追加の操作でデータソースを選択する必要なくそれを読み取ることができます。また、アプリのほとんどの機能は、スマートデバイスがなくても使用できます。例えば、水分摂取、体重、習慣形成などに関連する機能ですが、Huaweiのウォッチ/ブレスレットのアプリには接続できません。
  • あなたがAndroid端末をお持ちの場合、Huawei Healthを通じてデータを同期するため、現在ではほぼすべてのHuaweiスマートデバイスモデルをサポートしています。
  • 現在、ウォッチアプリはFit3、Fit4、およびWatch5との使用のみをサポートしており、Androidデバイスへの接続のみをサポートし、iPhoneはサポートしていません。GTシリーズは現在開発中です。
  • このアプリは、Xiaomi、Oppo、Vivo、Redmi、Honorなどのブランドのスマートウォッチやスマートブレスレットをサポートしていますか？また、Xiaomi Sports Health、Oppo Sports Health、Vivo Sports Health、Honor Sports Healthとのデータ同期をサポートしていますか？このソフトウェアはいつAndroidウォッチで利用可能になりますか？
  • iPhoneをお持ちの場合、スマートウォッチがApple Healthへのデータ書き込みをサポートしている限り、OtterLifeは追加の操作でデータソースを選択する必要なくそれを読み取ることができます。また、アプリのほとんどの機能は、水分摂取、体重追跡、習慣形成など、スマートデバイスなしでも使用できます。
  • もしあなたがAndroid端末を使用している場合、現在、Xiaomi、Oppo、Vivo、Redmiなどのブランドのスマートデバイスからのデータを直接使用することはサポートされていませんが、端末のセンサーを通じて健康データを読み取ることができます。サポートがない理由は、これらのブランドが現在健康データのエクスポートをサポートしていないため、読み取り機能を開発することができないからです。Xiaomi 4 – 7世代の直接接続はまだ内部テスト段階であり、多くの問題がある可能性があるため、ご注意ください。
  • あなたのデータソースがGoogle Playの場合、OtterLifeはGoogle Healthからのデータ同期のみをサポートしています。そのため、設定 – データソースに移動して、ウェアラブルデバイスからGoogle Healthへのデータ同期方法を確認してください。そうすると、OtterLifeがGoogle Healthからデータを読み取ることができるようになります。具体的な手順は次のとおりです。
  • 「Google Health Connect」→「ヘルスデータ共有」に移動します
  • 「アプリのアクセス許可」をクリック → データソース（例：Samsung Health）を選択 → アプリのアクセス許可
  • 「すべて許可」を選択してください（必要なヘルスデータに対する書き込み権限のみを付与することもできます）。
  • このアプリは、サムスンウォッチ、ガーミン、またはフィットビットウォッチをサポートしていますか？
  • iPhoneをお持ちの場合、スマートウォッチがApple Healthへのデータ書き込みをサポートしている限り、OtterLifeは追加の操作でデータソースを選択する必要なくそれを読み取ることができます。また、アプリのほとんどの機能は、水分摂取、体重追跡、習慣形成など、スマートデバイスなしでも使用できます。
  • もしあなたがAndroid端末を使用している場合は、Google PlayにアクセスしてOtterlifeをダウンロードしてください。その後、設定 – データソースに移動して、ウェアラブルデバイスからGoogle Healthへデータを同期する方法を確認してください。そうすると、OtterlifeがGoogle Healthからデータを読み取ることができるようになります。具体的な手順は以下の通りです：
  • 「Google Health Connect」→「ヘルスデータ共有」に移動します
  • 「アプリのアクセス許可」をクリック → データソース（例：Samsung Health）を選択 → アプリのアクセス許可
  • 「すべて許可」を選択してください（必要なヘルスデータに対する書き込み権限のみを付与することもできます）。
  • このアプリはウォッチと併用する必要がありますか？ウォッチやブレスレットなしで使用できますか？データソースが携帯電話のセンサーであるとはどういう意味ですか？アプリのデータが私のXiaomi/Oppo/Vivoのスポーツヘルスアプリのデータと一致していません
  • 回答：必要ありません。ウォッチがなくても、タブ2アクションページで水分摂取量追跡やカロリー管理などの機能を引き続き使用できます。データソースとして携帯電話を選択した後、歩数や画面使用時間など携帯電話のセンサーが収集したデータに基づいて、睡眠や活動などの健康データを計算します。したがって、Xiaomi/OPPO/VIVOスポーツヘルスアプリ内のスマートブレスレット/ウォッチからのデータと必然的に不一致になります。
  • iOSシステムはApple Health以外のソースからデータをインポートできますか？
  • 回答：いいえ、データのインポートはApple Healthを通じてのみ行うことができます。ただし、睡眠データは異なるデータソースを選択することができます。
  • ウォッチフェイスを追加するときに、なぜ「Apple Watchはまだペアリングされていません」と表示されるのですか？
  • 回答： iPhoneの「ウォッチ」アプリで、ウォッチが正常にペアリングされて接続されている状態かどうかを確認してください。
  • バウンドされたHuawei Healthアカウントを変更するにはどうすればよいですか？再認証するか、古いアカウントにデフォルト設定します。
  • 回答：まず、アプリ内でログインしているアカウントがHuawei Healthアプリ内のアカウントと一致していることを確認してください。その後、アプリ内で承認を取り消し、再度承認することを試してください。注意：iOSシステムはこの操作をサポートしていません。問題が解決しない場合は、アプリを再インストールし、再度承認してください。
  • HarmonyOS Nextデバイスをサポートしていますか？ / 卓翼通にログインできません
  • 短期的な開発計画はありません。卓易通が微信経由でログインできないため、卓易通ユーザーが正常に利用できるように、新しいログイン方法を開発中です。
  • Huawei Watchアプリをダウンロードする方法は？
  • ウォッチアプリマーケットでotterlifeを検索し、ダウンロードしてください。現在、ウォッチ版はfit3、fit4、watch5との使用のみをサポートしています。gtシリーズは開発中です。
  • このアプリはApple Watch SEでのダウンロードと使用に対応していますか？
  • 回答：支持。
  • Apple Watchのデータが携帯電話と同期しない場合はどうすればよいですか？ウォッチフェイスウィジェットのデータが更新されない場合はどうすればよいですか？
  • Apple Watchのデータ同期は主にBluetoothとWi-Fiを介して行われるため、データ転送には一定の遅延（約1～3分）があります。時計と携帯電話のBluetoothとWi-Fiが両方とも有効にしましたこと、およびWi-Fi機能に影響を与える省電力モードやその他のモードが無効になっていることを確認してください。
  • Appleの制限により、Apple Watchのウィジェットは最速で15分ごとに自動更新されますが、100％の成功率は保証されません。ウィジェットを手動でクリックしてOtterLifeアプリに入った後、データを手動で更新することができます。
  • AndroidアプリとHuawei Watch間のデータが同期しない場合はどうすればよいですか？Huawei Watchのデータ同期が遅い、または失敗する理由は何ですか？
  • システム上の理由により、Huaweiウォッチは独立ネットワークをサポートしていません。あなたは携帯電話上でotterlifeアプリを開き、Bluetooth経由でデータを同期する必要がありますので、データ転送には一定の遅延（約3～5分）があります。ウォッチと携帯電話のBluetoothとWi-Fiが両方とも有効にしましたことを確認してください。
  • データが長時間更新されない場合は、モバイル版とウォッチアプリを再起動してください。
  • OtterLifeはHuawei Cloudからデータを取得しますが、これはあなたのHuaweiデバイスがまだクラウド同期を完了していないためかもしれず、Huawei Healthのデータ取得方法とは異なります。あなたはHuawei Healthアプリを開き、設定 – 手動同期をクリックしてデータアップロードを完了することができます。
  • Huawei HealthとOtterLifeにログインしているHuawei Healthアカウントが同じかどうかを確認する
  • 私はウォッチだけで水を飲むことを思い出させて欲しく、携帯電話ではない。携帯電話の通知をオフにすると、ウォッチも思い出させるのをやめてしまう。
  • このリマインダーモードは現在サポートされていません。この腕時計は携帯電話からの通知をミラーリングするだけで、個別の通知を提供することはできません。
  • AndroidとiOS間でデータは相互運用可能ですか？会員資格を移行できますか？
  • は現在、相互運用性がありません。理由は
  • AndroidとiOSのデータ取得方法および利用可能な機能は異なります
  • 当社はiOSユーザーの健康データをクラウドに保存していません。現在のデータは各スポーツおよび健康アプリから直接読み取られるため、健康データの移行もサポートしていません。
  • iOSメンバーをAndroidに、またはAndroidメンバーをiOSに移行する必要がある場合は、メールアドレスotterlife@iftech.ioでカスタマーサービス担当者にお問い合わせいただけます。
  • iPhoneで生涯メンバーシップを購入した後、携帯電話を変更した場合でもメンバーシップは引き続き利用可能ですか？
  • 回答：Appleデバイス間で切り替える場合、同じApple IDでサインインした後、アプリ内で購入を復元することで会員資格を復元できます。
  • 他のログイン方法に対応していますか？
  • 回答： Android国内版は現在、ウェイチャットログインのみをサポートしており、iOS版は現在、Apple IDログインのみをサポートしており、Google Play版はGoogleログインのみをサポートしています。
  • 携帯電話上の一部の健康データ、例えば水分摂取量、カロリー、歩数、運動、HRV、ストレス、トレーニング、睡眠、体重、生理周期などのデータは、もはや表示されなくなりました。
  • 回答: iOSユーザーの場合:
  • 理由1：ウェアラブルデバイスがこのデータをサポートしていない可能性があります
  • もしあなたがApple Watchのユーザーであれば、Apple Watchのモデルによって収集できるデータが異なります。例えば、Apple Watch SEは血中酸素濃度や手首の体温を記録できないため、アプリ内の一部のデータが空になることがあります。
  • もしあなたが他のウェアラブルデバイスのユーザーである場合：OtterLifeはApple Healthに保存されたデータのみを読み取ることができます。あなたのデバイスに関連付けられたフィットネスおよびヘルスアプリが特定のデータの測定または書き込みをサポートしていない場合、アプリ内の一部のデータ（HRVなど）が空になる可能性があります。
  • 理由2：ウェアラブルデバイスのデータが更新されていません
  • OtterLifeは、Apple Watchなどのスポーツウェアラブルデバイスからアップロードされた健康データに依存しています。運動や睡眠などの活動中にウォッチやフィットネストラッカーを着用しない場合、当社はあなたの健康データを取得することができません。
  • HRVデータが空の場合：通常通りApple Watchを装着すると、HRVデータは2～5時間ごとに自動更新されます。Appleのシステム上の問題により、データ更新やプッシュ通知が遅れることがあります。また、時計上の「マインドフルネス」アプリを開き、「呼吸」機能を選択して1セッションを完了することで、最新のデータを更新することもできます。
  • 他のデータが空の場合：Apple Watch自体の制限により、各データ同期には一定の間隔があります。データがすぐに更新されない場合は、後でもう一度試してみてください。
  • 他のウェアラブルデバイスを使用している場合、データがタイムリーに同期されていない可能性があります。対応するスポーツと健康アプリを開いて同期を行うことができます。
  • 理由3：Apple Healthのデータ権限が承認されていません
  • もしあなたが他の健康アプリを使って身体データを追跡しているが、OtterLifeにデータがない場合は、おそらくあなたがApple Healthとデータを共有していない可能性が高いです。
  • OtterLifeは、Apple Healthの承認に依存して、データの正確性とタイムリーな更新を保証し、統計やリマインダーなどのサービスを提供します。すべての承認を有効にしないと、製品の全機能を利用する際の体験に影響を与えます。
  • 下記のチュートリアルを参照し、iOS設定 – プライバシーとセキュリティ – ヘルス – OtterLifeで「すべてオンにする」をクリックし、関連する権限を承認し、OtterLifeが正常に使用できることを確認してください。
  • 理由4：不正な睡眠設定が変更されました
  • 誤ったデータソースと睡眠統計の区切りポイントを選択すると、あなたの睡眠データが正しく表示されなくなります
  • データソース：
  • スマートモード：データを持つ最初のデータソースによって生成されたデータを優先的に表示し、その後は以下のデータソースの順序に従います
  • あなたのApple Watch：Apple Watchによって記録されたデータを表示します。ほとんどの場合、睡眠中に時計を装着するとデータが記録されます。
  • あなたのiPhone：iOS 18以降では、もはや電話機を介して睡眠を記録することができなくなるため、このデータソースを選択しても必ずしもデータが利用可能であることを保証するものではありません
  • OtterLife: 携帯電話の睡眠記録機能を有効にする必要があります。この機能は「画面使用時間」を検出することで就寝時間を算出し、ほとんどの場合でデータを記録します。
  • その他のデータソース：対応するデータソースにデータがある場合にのみ表示できます。詳細を表示するには、Appleヘルス – 睡眠 – すべてのデータを表示に移動できます。
  • 睡眠統計のカットオフポイント:
  • 主に「断続的な昼寝」と「主睡眠」の帰属を分けるために使用されます。通常の状況では、最新の通常起床時間から最も早い通常就寝時間までの期間に調整することが推奨されます。
  • 例えば、今日12:00から14:00まで睡眠時間がある場合：
  • 睡眠統計のブレークポイントが12:00に設定されている場合、12:00から14:00までの睡眠期間は明日の睡眠として分類されます。
  • 睡眠統計の切り捨てポイントが13:00に設定されている場合、12:00から13:00までの睡眠期間は今日として分類され、13:01から14:00までの睡眠期間は明日として分類されます。
  • 睡眠統計の切り捨てポイントが14:00に設定されている場合、12:00から14:00までの睡眠期間は今日の睡眠として分類されます
  • あなたがHuaweiのユーザーである場合：
  • システム上の理由により、Huaweiウォッチは独立ネットワークをサポートしていません。あなたは携帯電話上でotterlifeアプリを開き、Bluetooth経由でデータを同期する必要がありますので、データ転送には一定の遅延（約3～5分）があります。ウォッチと携帯電話のBluetoothとWi-Fiが両方とも有効にしましたことを確認してください。
  • データが長時間更新されない場合は、モバイル版とウォッチアプリを再起動してください。
  • OtterLifeはHuawei Cloudからデータを取得しますが、これはあなたのHuaweiデバイスがまだクラウド同期を完了していないためかもしれず、Huawei Healthのデータ取得方法とは異なります。あなたはHuawei Healthアプリを開き、設定 – 手動同期をクリックしてデータアップロードを完了することができます。
  • Huawei HealthとOtterLifeにログインしているHuawei Healthアカウントが同じかどうかを確認する
  • ——Apple Watch——
  • ウォッチフェイスコンポーネントを追加する際に「Complex Features」の中に「OtterLife」が見つからない場合や、ウォッチのウィジェットが突然黒くなった場合はどうすればよいですか？ ウォッチの熱欠損、HRV、体エネルギー消費ウィジェットが消えた場合はどうすればよいですか？
  • 携帯電話の「ウォッチ」アプリが空に表示されるのは、Appleのバグの可能性があり、必ずしもウォッチが実際に空であることを意味するわけではありません
  • 腕時計のアプリリストを確認し、「OtterLife」がインストールされているかどうかを確認してください。「Watch」 – 「My Watch」に移動し、一番下までスクロールしてインストール状況を確認することができます。
  • もしあなたが時計に正常にインストールできた場合、時計画面を長押しして「編集」を選択し、左にスワイプして「コンプリケーション」に切り替え、「OtterLife」を見つけて追加することができます。
  • もしあなたの腕時計の「コンプリケーション」にOtterLifeが見つからない場合は、携帯電話の「ウォッチ」アプリを開き、OtterLife -「非表示」-「ウォッチ」アプリの一番下までスクロールしてOtterLifeを見つけ、再インストールしてください。
  • 携帯電話でウォッチフェイスコンポーネントを追加すると、「複雑な機能は利用できません」と表示されますか？
  • この問題は主にApple Watchのバグで、主にアプリの更新中に発生します
  • OtterLifeがApple Watchに正常にインストールされているか確認してください。もし正常にインストールされている場合は、ウォッチフェイスを長押しして「編集」を選択し、左にスワイプして「コンプリケーション」に切り替え、「OtterLife」を見つけて追加してください。
  • もしあなたの腕時計の「コンプリケーション」にOtterLifeが見つからない場合は、携帯電話の「ウォッチ」アプリを開き、OtterLife -「非表示」-「ウォッチ」アプリの一番下までスクロールしてOtterLifeを見つけ、再インストールしてください。
  • アプリがウォッチにインストールできない場合や、インストールが完了しない場合はどうすればよいですか？
  • まず、「ウォッチ」 – 「マイウォッチ」を選択し、一番下までスクロールして、「OtterLife」のインストール状況を確認します。
  • ウォッチでApp Storeを開き、一番下までスクロールして「アカウント – 購入済みアイテム」を見つけ、「OtterLife」を見つけて「ダウンロード」をクリックします
  • 携帯電話とウォッチが同じWi-Fiに接続されているか確認してください。 —→ ウォッチのWi-Fiを切断して再接続し、飛行機モードをオンオフしてください。
  • Bluetooth接続は正常ですか？ —→ 時計のBluetoothを切断して再接続してください
  • 携帯電話がモバイルデータを使用している場合→ダウンロードを確認するためのポップアップがウォッチに表示されているか確認してください
  • 複数のアプリを同時にダウンロードしていますか？ —→ すべてを終了してから、1つずつダウンロードしてください
  • 上記に問題がなければ、クラウンを長押しして時計を再起動してみてください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにご連絡いただき、フィードバックを提供してください。
  • ウォッチウィジェットが「データなし」と表示されるか、正しく更新されない場合はどうすればよいですか？
  • 時計が直近でロック解除されたかどうかを確認してください。時計がロックされている間はデータを更新できません。
  • アプリをダウンロードしただけでデータがない場合：対応するパーミッションが付与されているか確認してください。時計の「設定」-「ヘルス」-「アプリとサービス」-「otterlife」に移動し、「すべてオンにする」を選択してください。
  • 以前にデータがあった場合：1. 現在のアプリバージョンが最新かどうかを確認してください。古いバージョンにあった問題は既に修正されている可能性があります。2. 通常通りApple Watchを装着すると、HRVデータは2～5時間ごとに自動更新されます。Appleのシステム問題により、データの更新やプッシュが遅れることがありますので、ご理解ください。また、時計の「マインドフルネス」アプリを開き、「呼吸」機能を選択して1セッションを完了することで、最新のデータを更新することもできます。
  • 上記の解決策がいずれも機能しない場合は、otterlife@iftech.ioにてカスタマーサービス担当者に連絡し、フィードバックを提供してください。
  • なぜカスタムウォッチフェイスを変更できないのですか？ウォッチフェイスのテーマを変更しても、ウォッチに何も変化が見られないのはなぜですか？
  • 現在、テーマの置き換えにはApple Watchのみがサポートされており、Huaweiなどの他のシリーズのウォッチはサポートされていません
  • 現在、「HRV」ウィジェットのカスタマイズのみがサポートされており、「カロリーデフィシット」および「身体エネルギー消費量」ウィジェットのカスタマイズはサポートされていません
  • 現在、HRVウィジェットは2つあります。「HRVインデックス」ではなく「カスタムHRV」ウィジェットを選択してください。
  • Apple WatchのバージョンがwatchOS 10以上であること、およびApple Watch上のOtterLifeアプリが正常にインストールされていることを確認してください。ウィジェットはインストールが成功した後にのみ追加できます。
  • カスタムテーマを同期する際には、「OtterLife」アプリを開いたままで画面を常にオンにしたApple Watchを保持する必要があります。これには、時計と携帯電話がWi-FiとBluetoothを有効にし、同じBluetoothネットワーク下で接続を維持し、省電力モードやネットワーク同期に影響を与える可能性のある他の機能をオンにしないようにする必要があります。
  • 身体エネルギー消費ダイヤルとは何ですか？
  • 身体的エネルギー消費量は、あるタスクを完了するために使用するエネルギーの推定値であり、運動やその他の日常活動のエネルギー消費強度を測定する指標であり、単位はMET（1時間あたり1キログラムあたりのキロカロリー）です。
  • 人それぞれの代謝率が異なるため、エネルギー消費量は活動自体の強度を測る指標として利用できます。
  • 例えば、歩行（時速約3km）は2METsの活動として、安静時の2倍のエネルギー消費を必要とします。
  • 活動強度が増すと、代謝率も上がるため、体重が減り始めます。
  • 時計の表示は20分ごとに更新されます。以下は、時計の表示テキストと身体的なエネルギー消費量の対応関係です。
  • 体重減少なし：代謝当量 ≤ 4 MET
  • 減量: 4 MET < 代謝当量 ≤ 5 MET
  • ライトニングスピード減量：代謝当量 > 5 MET
  • データが利用できません: 認証されていないか、24時間以上データがありません
  • なぜXiaomi Watch、Oppo Watch、Huawei Watch（Fit 3など）はカスタムウォッチフェイスをサポートしないのですか？
  • 回答：この機能について、公式がまだ第三者への開発許可を開放していないため、私たちは開発することができません。ブランドオーナーから承認が与えられた場合、できるだけ早く接続します。
  • ——モバイルデスクトップウィジェットに関連する——
  • Androidにはデスクトップウィジェットがありますか？ Androidでウィジェットを追加する方法
  • 設定ページに移動して、デスクトップウィジェットを選択し、該当するウィジェットを選択して、ホーム画面に追加をクリックしてください。または、ホーム画面を長押しして、プラス記号またはカードを追加をクリックしてください。具体的な追加方法は、携帯電話のシステムによって異なります。問題がある場合は、スクリーンショットを提供してください。
  • iOSでデスクトップウィジェットを追加する方法は？デスクトップウィジェットはどのくらいの頻度で更新される？デスクトップウィジェットのデータが更新されない場合はどうすればいい？
  • ホーム画面の空白部分を長押しし、左上隅の「+」ボタンをタップし、「OtterLife」を検索して、追加したいウィジェットを選択します
  • ウィジェットは15分ごとに更新されますが、iOSシステムの更新制限により、ウィジェットの更新に一定の遅延が生じる場合があります。ウィジェットをクリックしてアプリに入った後、データは即座に更新されます。
  • 非iOS26ユーザー向けのアイコンは非常に奇妙で、ガラス質の質感があり、システム全体のアイコンスタイルと合っていません。元に戻してもらえるか、ユーザーが自分で選べるようにしてもらえることを願っています。
  • Appleはアイコン形式を調整し、26以下のアイコンもガラステクスチャに変更するよう強制し、もはや元に戻すことはできません。
  • ——データ関連の問題——
  • 体重を削除するにはどうすればよいですか？
  • 体重履歴モジュールに移動し、左にスワイプして削除してください。各プランの最初の体重記録は削除できないことに注意してください。修正が必要な場合は、同じ日付に新しい記録を作成してから削除してください。
  • 計画された体重の開始値/初期体重が矛盾していますか？
  • 体重計画の開始値は、表示日のすべての体重記録の平均値であるため、あなたが入力した値と一致しない場合があります。
  • ステップが不正確/ステップデータがありません
  • データソースとして携帯電話を選択した後、歩数や画面使用時間など、携帯電話のセンサーで収集されたデータに基づいて、睡眠や活動などの健康データを計算します。したがって、小米/OPPO/VIVOスポーツヘルスにおけるスマートブレスレット/ウォッチのデータとは必然的に異なります。Otterがバックグラウンドで実行されているかどうかを確認し、OtterLife通知バーはシステム通知バーに常駐する必要があります。 そうでないと、歩数計測に影響を与えます。
  • フィットネスカレンダー上の総キロカロリーコストが不正確です
  • 回答：データがApple Healthの3つのリングにあるアクティブカロリーデータと一致しているかどうかを確認してください。一致している場合は、問題がApple Healthにあることを示します。Apple Healthの3つのリングにあるアクティブカロリーは、あなたの日々の運動消費量の合計より小なりになる場合があります。私たちはAppleのカロリーアルゴリズムを変更することはできません。ご理解いただければ幸いです。
  • 立ち上がりリマインダー通知が不正確です
  • 回答：これは、iPhoneの一部のプッシュ通知がデータ更新に際して端末のロック解除を必要とするため、通知に一定の遅延が生じることがあります。ご理解いただければ幸いです。
  • 朝何も食べていないのに、なぜアプリが「過食」と表示されるのですか？
  • 回答：これは、基礎代謝率が低く設定されているか、目標が高く設定されている可能性があります。個人データ設定を確認して調整してください。
  • アプリが真夜中過ぎに、または運動記録がないときに運動消費カロリーを表示するのはなぜですか？
  • 回答：運動消費量は運動に限定されず、歩行などの日常活動によって生じるカロリーも含まれます。身長、体重、活動レベルに基づいて保証された運動消費量の値を計算し、実際の運動消費量データがあるようになったら、それを実データに置き換えます。
  • 私が記録したことのない食事カロリーが表示されるのはなぜですか？
  • 回答：これは、あなたの腕時計を誤ってタッチしたことによるものか、他のアプリによってAppleヘルスに書き込まれた可能性があります。具体的には、カロリー詳細ページにクリックして確認することができます。Appleヘルス – 食事エネルギー – すべてのデータを表示に移動し、レコードの右側の矢印をクリックして削除することができます。
  • なぜ私のアプリのホームページにはデータモジュールがこれほど少ないのですか？
  • 回答：アプリの新バージョンのホームページには、自動的に変化する身体データのみが表示され、記録タイプのデータはタブ2のアクションページに移動されました。
  • カロリー、食事、運動、水分摂取量、体重などのデータをどのように記録するか？
  • 回答：タブ2のアクティビティページに移動し、データモジュールまたはプラス記号をクリックして記録を完了します。
  • アプリで予測された生理周期がApple Healthアプリのものと一致しないのはなぜですか？
  • 回答：両者の予測アルゴリズムは異なります。このアプリはあなたの最近の月経周期データに基づいて予測を行いますが、Appleのアルゴリズムは公開されていません。
  • Android版のAIペット会話機能はどこに行ったのですか？
  • 回答:この機能は資格申請が必要となったため一時的にオフラインになり、現在処理中です。後ほど復旧します。
  • 予測された排卵日が不正確な場合、手動で修正することは可能ですか？
  • 回答：現在、排卵日の手動変更はサポートされていません。
  • アプリの「友達」機能は何に使われていますか？
  • 回答:現在、あなたは友達と感情を共有でき、将来的にはより多くの共有機能がサポートされます。
  • アプリ内の睡眠と起床時間のデータの根拠は何ですか？
  • 回答：データはAppleシステムの「スリープモード」から取得され、具体的な判断はAppleシステムによって行われます。
  • リアルタイムHRVモニタリングをオンにするにはどうすればよいですか？
  • 回答：「ストレス」モジュールの右上隅にある設定でそれを見つけて有効にすることができます。ただし、時計を連続して装着している間、リアルタイムのストレスは6分ごとに更新されますが、時計のウィジェットは少なくとも15分かかることに注意してください。
  • データ同期時に、Huaweiユーザーはまず携帯電話を同期してから時計を同期する必要がありますか？
  • 回答：はい、Huaweiエコシステムの制限により、現在はまずウォッチデータを「Huawei Health」アプリに同期し、その後OtterLifeを開いて同期する必要があります。
  • 腕時計でどうやって迅速に水分摂取量を記録するか？
  • 回答：腕時計の飲料水ウィジェットを使用すると、迅速に記録でき、1回タップすると100mlが追加されます。より詳細な設定は、携帯電話で行うことができます。
  • なぜマインドフルネスと体重データをHuawei Healthから同期できないのですか？
  • 回答：現在、Huawei Healthはこのデータ項目の同期をサポートしていないためです。
  • 感情や気分をどうやって記録するか？
  • 回答：あなたがHuaweiユーザーの場合、感情検知に対応したウォッチに自動的に記録され、スマートデバイス上のotterlifeウォッチアプリまたはotterlifeモバイルアプリのムードモジュールで手動で記録することもできます。あなたがiOSユーザーの場合、Apple Watchまたはotterlifeのムードモジュールで手動で記録することができます。それ以外の場合は、otterlifeモバイルアプリのムードモジュールを通じて手動で記録することができます。
  • なぜ私が既に会員であるにもかかわらず、無料の写真認識試行回数が0と表示されるのですか？ / なぜ食べ物ライブラリが空なのですか？
  • 回答：現在のネットワーク環境の変動による可能性があります。Wi-Fiまたはデータ通信に切り替えて、解決できるかどうか確認してください。
  • 体重計/体脂肪計のデータは直接同期できますか？
  • 回答：iOSユーザーの場合、体重計/体脂肪計から体重データを読み取り、Apple Healthに同期することがサポートされています。
  • あなたがAndroidユーザーの場合、体重データの同期許可申請が現在進行中であり、開発はHuaweiの許可が承認された後にのみ進めることができます。
  • HRVとは何ですか？
  • HRVは、心拍数変動とも呼ばれ❤️、各拍動間の心拍数のわずかな違いを記録します。HRVは、あなたの体がストレス⚡、疲労��、または病気��に対処する能力を反映することができます。
  • HRVは科学的ですか？
  • 人体がストレスに遭遇すると、主に自律神経系を通じて反応します。ストレス下では、交感神経系がより活発になり、心拍数を加速させ、心拍間隔を短縮することで、HRVを低下させます。一方、リラックス状態または回復状態では、副交感神経系がより活発になり、心拍数を減速させ、心拍間隔を長くすることで、HRVを増加させます。
  • どのようなHRVが良いですか？
  • 誰もが独自のHRV値を持ち、年齢や性別など多くの要因に影響を受けます。そのため、単一の高いまたは低いHRV値と比較すると、一定期間にわたる安定したHRVデータの方が、個人の健康状態をより正確に反映することができます。したがって、たまに低いHRV値が出ても不安になる必要はありません！
  • HRVをもっと直感的に理解しましょう！
  • 安定したHRVデータは、個人の健康状態をより正確に反映することができます。そのため、私たちはあなたの過去30日間の平均HRV値を計算し、あなたの体の状態をお知らせします：HRVが平均よりも大幅に高い場合：良いことが起こっています；HRVが正常範囲内にある場合：活力に満ちています；HRVが平均よりも大幅に低い場合：大きなストレスを受けています
  • 測定されたHRVデータがApple Healthのデータと異なる理由は何ですか？
  • Apple HealthはSDNNアルゴリズムを使用しているのに対し、当社はrMSSDアルゴリズムを使用しています。簡単に言えば、SDNNは長期的な心拍数変動性を評価するのに対し、rMSSDは短期的な心拍数変動性の評価に重点を置いており、日常のHRV変化を観察するのにより適しています。
  • データはどのくらいの頻度で更新されますか？HRVの更新頻度を上げることはできますか？
  • 通常の使用状態では、Apple Watchを装着している間、HRVデータは2～5時間ごとに自動更新されます。Appleのシステム上の問題により、データの更新やプッシュ通知が遅れる場合がありますので、ご了承ください。また、Apple Watch上の「マインドフルネス」アプリを開き、「呼吸」機能を選択して1セッションを完了することで、最新のデータを更新することができます。データモードを「リアルタイムストレス」に切り替えると、データは6分ごとに更新されます。
  • なぜApple Watchのウィジェットがリアルタイムで更新されないのですか？
  • Appleの制限により、Apple Watchウィジェットは最低15分間隔で自動更新されますが、100％の成功率は保証できません。ウィジェットを手動でクリックしてOtterLifeアプリに入った後、データを手動で更新することができます。
  • なぜリアルタイム圧力データは常に50%なのですか？
  • 心配しないでください、これは正常な現象です。新しいApple Watchは、過去のデータが不十分なため、ある程度の時間をかけて学習し、データベースの基準線を確立する必要があります。これは、あなたのリアルタイムのストレスを判断するために使用されます。Apple Watchを1～2日間着用し続けるだけです。
  • リアルタイムストレスとHRVの違いは何ですか？
  • 更新頻度
  • リアルタイム圧力：通常の装着条件下では、値は6分ごとに更新されます
  • HRV: 通常の装着条件下では、HRV値は2～5時間に1回更新されます。
  • 計算原理
  • リアルタイムストレス：リアルタイムの心拍数、心拍変動、および最近の心拍数データから導出され、即時の感情状態を反映するのにより適しています
  • HRV：心拍数の変動性データに基づき、RMSSDアルゴリズムを通じて算出され、長期的なストレスのモニタリングにより適しています
  • あなたのリアルタイムストレス範囲
  • ストレス率が高いほど、現在のストレスレベルも高くなります
  • 良いことが起こる：1％-40％
  • 活力満点: 41%-60%
  • 大きな圧力下: 61%-100%
  • HuaweiはHRVをサポートしていますか？
  • 回答：現在、Huaweiは公式にHRVデータをサードパーティ開発者にエクスポートすることをサポートしていません。したがって、現在はHRVに基づいて算出されるストレススコア値の表示のみがサポートされています。
  • なぜこの時計はHRV（心拍変動）の更新通知を受信できないのですか？
  • 回答:あなたのHRVステータスが段階をまたいで変化した場合（例えば、「元気」から「ストレスあり」へ）のみ、通知を送信します。HRV値が変化してもステータスレベルが同じままであれば、リマインダーは送信されません。また、携帯電話のウォッチアプリで「携帯電話からの通知をミラーリング」機能が有効になっているか確認してください。
  • ——睡眠——
  • もし電話と時計の両方が同時に睡眠を記録するために使用される場合、どのデータを標準と見なすべきですか？
  • 回答：「スマートモード」では、ウォッチデータが優先的に同期されます。また、睡眠設定 – データソースで希望するデータソースを手動で設定することもできます。
  • なぜApple Watchの睡眠データが記録されないのか
  • 睡眠記録を開く
  • まず、Apple Watchが睡眠追跡機能を有効にしていることを確認し、少なくとも7日間睡眠中にWatchを装着することで、Apple Watchがあなたの睡眠習慣を学習し、より正確な睡眠データを生成できるようにします。もっと正確な睡眠追跡を希望する場合は、睡眠スケジュールと睡眠目標を設定してください。また、各睡眠セッションが4時間小なりの場合、睡眠データは生成されません。
  • スリープタイマーを設定する
  • 携帯電話の「watch」アプリを開き、「Sleep」 – 「設定で睡眠フォーカスモードを管理する」 – 「睡眠タイマー」を設定します。目覚めた後も睡眠モードがオフにならない場合、睡眠モードの終了時刻まで睡眠が記録されます。
  • なぜこの携帯電話はもう睡眠を記録できないのですか？
  • iOS 18アップデート後、電話を介して睡眠時間を記録することはできなくなりました。
  • 他のアプリから睡眠記録を読み取ることはサポートされていますか？
  • 睡眠詳細ページに入り、右上隅の「設定」を選択し、睡眠ソースを選択してデータソースを切り替えます。「スマート選択」を選択すると、リスト内の睡眠段階があるデータソースが優先的に表示されます（Apple Watchが最初）
  • 睡眠時間が正しくないですか？なぜ睡眠データが更新/同期されないのですか？睡眠データを同期できないのですか？夜更かしカレンダーの日付が正しくないですか？
  • 誤ったデータソースと睡眠統計の区切りポイントを選択すると、あなたの睡眠データが正しく表示されなくなります
  • データソース：
  • スマートモード：データを持つ最初のデータソースによって生成されたデータを優先的に表示し、その後は以下のデータソースの順序に従います
  • あなたのApple Watch：Apple Watchによって記録されたデータを表示します。ほとんどの場合、睡眠中に時計を装着するとデータが記録されます。
  • あなたのiPhone：iOS 18以降では、もはや電話機を介して睡眠を記録することができなくなるため、このデータソースを選択しても必ずしもデータが利用可能であることを保証するものではありません
  • OtterLife: 携帯電話の睡眠記録機能を有効にする必要があります。この機能は「画面使用時間」を検出することで就寝時間を算出し、ほとんどの場合でデータを記録します。
  • その他のデータソース：対応するデータソースにデータがある場合にのみ表示できます。詳細を表示するには、Appleヘルス – 睡眠 – すべてのデータを表示に移動できます。
  • 睡眠統計のカットオフポイント:
  • 主に「断続的な昼寝」と「主睡眠」の帰属を分けるために使用されます。通常の状況では、最新の通常起床時間から最も早い通常就寝時間までの期間に調整することが推奨されます。
  • 例えば、今日12:00から14:00まで睡眠時間がある場合：
  • 睡眠統計のブレークポイントが12:00に設定されている場合、12:00から14:00までの睡眠期間は明日の睡眠として分類されます。
  • 睡眠統計の切り捨てポイントが13:00に設定されている場合、12:00から13:00までの睡眠期間は今日として分類され、13:01から14:00までの睡眠期間は明日として分類されます。
  • 睡眠統計の切り捨てポイントが14:00に設定されている場合、12:00から14:00までの睡眠期間は今日の睡眠として分類されます
  • 昼寝の記録方法
  • watchOS 11にアップデートした後、睡眠機能を有効にしている場合、Apple Watchを装着すると、追加操作なしで自動的に仮眠が記録されます。[30分小なりの仮眠] ウォッチが検出できない可能性が高いです。[30分を超える仮眠] ウォッチが仮眠を記録することがありますが、記録されるデータには睡眠段階（深い睡眠、浅い睡眠など）が含まれません。睡眠時間が長いほど、記録される確率が高くなります。[2時間以上の睡眠] 睡眠が2時間を超えた場合のみ、睡眠段階情報を記録することが可能です。
  • 睡眠スコアの原理は何ですか？なぜApple Healthと一致しないのですか？
  • OtterLifeの睡眠スコアは、睡眠時間や睡眠目標の達成度だけでなく、あなたの過去のデータを組み合わせることで、睡眠段階（浅い睡眠、深い睡眠、レム睡眠）の分布が良好かどうかも評価します。
  • Appleのアルゴリズムは「規則性」と「持続時間」を強調していますが、睡眠段階の分布を見落としています！深い睡眠とレム睡眠段階の異常な割合が、心血管疾患、低気分、さらには神経疾患に至る本当の原因です。
  • ライブアクティビティ/ダイナミックアイランドのオン/オフ方法
  • 単一クローズ：
  • ロック画面のライブアクティビティを左にスワイプすると、一度だけオフにでき、時間が切れると自動的にオフになります。
  • 恒久的に閉鎖:
  • 食事記録リマインダー：設定 – 通知 – 記録リマインダー – 食事記録 – ライブアクティビティのオン/オフを行ってください
  • 早期睡眠リマインダー：就寝 – 設定 – 睡眠リマインダー – オンまたはオフ
  • 飲料水リマインダー：設定 – 通知 – 記録リマインダー – 通知方法をアラーム（オン）/プッシュ（オフ）に切り替えてください
  • ——月経期——
  • 手首の体温データを見る方法
  • Apple Watch S8、9、10、Ultra、Ultra2モデルのみがサポートされています
  • 「Apple Watchで睡眠を追跡する」を有効にして設定します「睡眠」を設定します。
  • 温度のベースラインを設定するには、Sleep Focusを有効にしました後、睡眠中にApple Watchを装着してください。
  • Apple Watchから手首の体温データを収集するには、毎晩少なくとも4時間の睡眠を記録する必要があります。手首の体温データは、約5日間の睡眠記録後に利用可能になります。
  • [注意]体温は自然に変動し、様々な要因により毎晩異なる場合があります。手首の温度も睡眠環境などの外的要因に影響を受けることがあります。
  • フィットネスや運動記録に関連する
  • iOSはApple Healthの運動データの読み書きのみをサポートしています
  • HuaweiはHuaweiウォッチ/ブレスレットから記録されたスポーツのみをサポートし、電話コースなどのスポーツ記録はサポートしていません。
  • アクティビティページで手動で運動記録を追加することができます
  • 連勝ウィジェットとは何ですか？連勝を達成するにはどうすればよいですか？
  • 日々の活動カロリー目標が達成されると、それは成功した連勝と定義され、運動の有無とは直接関係ありません。活動カロリー目標は、フィットネスカレンダーページの右上隅にある設定ボタンから設定できます。
  • カスタム食品は変更可能ですか？
  • 現在、作成済みのカスタム食品の修正は、履歴データに影響を与えるためサポートされていません。特定の食品のデータに関する懸念がある場合は、食品追加ページの右上隅にある「修正したい」をクリックして修正することができます。
  • ——サブスクリプションおよび会員関連の問題——
  • 割引プランはありますか？
  • 当社は長期利用者に対して定期的に割引プランを実施します。具体的な内容はアプリ内ページおよび通知に準じます。
  • 私は現在会員です。携帯電話を変更した後も引き続き利用できますか？
  • iOS: メンバーシップの購入はあなたのApple IDに紐付けられています。携帯電話を変更した後は、同じIDを使用して購入ページの右上隅にある「購入を復元」をクリックするだけで、メンバーシップの状態を復元できます。
  • Android国内ユーザー：会員購入はあなたのWeChatアカウントにリンクされています。携帯電話を変更した後は、同じWeChatアカウントでログインするだけです。
  • Google Playのユーザー：メンバーシップの購入はあなたのGoogle Playアカウントにリンクされています。携帯電話を変更した後、AndroidデバイスでGoogle Playストアアプリを開き、左上隅のメニューボタン（またはあなたのプロフィールアイコン）をクリックしてから、「サブスクリプション」を選択します。復元したいアイテムを見つけ、「復元」または「続行」をクリックします。
  • すでにサブスクリプションを持っており、ライフタイムメンバーシップにアップグレードしたいです。どうすればいいですか？
  • 現在、アップグレード操作はサポートしておらず、この機能は将来開発されます。永久会員になりたい場合は、現在非会員の状態である必要があります。
  • トライアルをクリックしました。トライアル期間中にサブスクリプションをキャンセルした場合、料金がかかりますか？
  • 通常の場合、トライアル期間中にサブスクリプションをキャンセルした場合は、料金が請求されることはありません。トライアル期間終了後にサブスクリプションをキャンセルしない場合、直接料金が請求されます。また、請求時間はApple/Googleによって管理されており、トライアル終了時間より数時間短くなったり長くなったりする場合があります。
  • 自動会員更新をオフにするにはどうすればよいですか？
  • iOSユーザーの場合、[設定] -> [あなたのApple ID] -> [サブスクリプション] -> [OtterLife] -> [サブスクリプションのキャンセル]に移動してください。
  • 中国におけるAndroidユーザーの方は、[アリペイ] -> [マイ] -> 右上隅の[設定] -> [支払い設定] -> [オートパスワード支払い/自動更新]に移動してください。
  • あなたがAndroidのGoogle Playユーザーの場合、右上隅の[Google Play] -> [プロフィール] -> [支払いとサブスクリプション] -> [OtterLife] -> [サブスクリプションのキャンセル]に移動してください。
  • iOS: トライアルをクリックしたのに、なぜ直接課金されたのですか？
  • 以前にこの商品を試用したことがある場合、再度試用するためにクリックすると、直接引き落としが行われます（引き落とし前の確認文は異なります）。図1：商品を初めて試用するためにクリックすると、無料試用期間の日数が表示されます；図2：過去に商品を試用したことがあり、再度試用するためにクリックすると、年間契約が表示されます。
  • トライアルの利用資格は、開発者ではなくAppleによって管理されています。これまで一度もこの製品を試したことがないにもかかわらずトライアルの利用資格がない場合は、Appleにフィードバックを提供するためにご連絡ください。
  • いいねを集めて会員資格を交換する
  • WeComのカスタマーサービスにご連絡ください
  • アカウントをキャンセルする方法
  • 設定ページ – あなたについて – 右上隅をクリックしてアカウントをキャンセルしてください
  • 会員は請求書を要求できますか？
  • 開発者は請求書を発行する機能を提供することができません。以下は公式の回答です：中国におけるアプリのサブスクリプション購入取引について、Appleは請求書を提供しません。
  • ——会員返金問題——
  • 支払いが失敗した場合、どうすればよいですか？
  • 回答：例えば、Wi-Fiからモバイルデータに切り替えるなど、ネットワークを切り替えてから再試行することができます。
  • 返金手続き
  • iOSユーザー：公式Apple返金リンクを通じて返金申請を行うことができます：https://support.apple.com/en-us/118223
  • Android中国ユーザー: これはソフトウェア自体のバグではなく、購入後の返金はサポートされていません。理由は以下の通りです。1. 購入前に会員特典の内容を十分に理解することができます。2. すべての支払い操作にはあなたの手動確認が必要です。3. プラットフォームのほとんどの機能は無料で利用可能であり、支払わなくても良好な体験が得られます。
  • Android Google Playユーザー: 1. Google Playウェブサイトを開く: ブラウザにplay.google.comを入力し、Googleアカウントにログインします。 2. 注文履歴にアクセスする: 右上隅のプロフィール写真をクリックし、次に順番に「支払いとサブスクリプション」>「予算と注文履歴」を選択します。 3. 注文を選択する: 返金したいアプリまたはコンテンツの注文を見つけます。
  • 問題を報告して返金を申請する：注文を見つけた後、その横にある「問題を報告する」をクリックします。4. 返金理由を選択する：システムのプロンプトに従って、あなたの状況に最も合致する返金オプションを選択します。例えば、「不正な購入」、「誤った購入」、「アプリ機能が一致しない」などです。5. 記入して送信する：返金申請フォームに記入し、返金を申請する理由を詳細に記載してから、「送信」をクリックします。
  • もしまだ疑問がある場合は、当社のカスタマーサービスにご連絡ください：メール otterlife@iftech.io
  • iOS: 私の返金申請が拒否されましたか？
  • まず、App Storeアプリケーションのすべての返金申請は、一律Appleによって処理されることに留意すべきです。開発者は返金プロセスをコントロールすることができません。理由は以下の通りです。1. あなたの支払いは、私たちではなく、直接Appleに行われます。あなたはあなたのAlipayまたはWeChatの請求書を確認することができ、この取引の支払先は「Apple」または「Apple Inc.」と表示され、私たちではありません。App Storeを通じて完了したすべての取引は、Appleによって一律処理および収集されます。2. Appleは、ユーザーが支払いを行ってから2ヶ月後に私たちと収益を決算し、私たちが受け取る金額は手数料（30％のプラットフォーム手数料）を差し引いた合計金額です。つまり、私たちはすべてのユーザーの合計金額を受け取り、個別の注文には返金ボタンがありません。
  • また、頻繁に返金を要求するアカウントは、Appleのリスク管理システムによってフラグが立てられる場合があります。そのような場合、これはAppleのポリシーであるため、当社は返金を提供できない場合があります。あなたの懸念を理解しています。
  • 上記の説明が、このプロセスをよりよく理解するのに役立つことを願っています。Appleの公式カスタマーサービスを通じて返金を申請することによってのみ、資金の安全性を確保し、元の支払い方法で支払い口座に返金することができます。これは、Appleがユーザーに対して設定した唯一の返金チャネルでもあります。
  • もしまだ疑問がある場合は、当社のカスタマーサービスにご連絡ください：メール otterlife@iftech.io