LooLoo 隐私政策

概要

我们充分理解个人信息对您来说至关重要，我们承诺将严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，竭尽全力保护您的个人信息安全，为您提供安全、可靠的服务。LooLoo小程序是由本服务运营方（以下简称“我们”）提供的，依托于合法合规的人工智能大语言模型，基于跨知识领域和自然语言理解能力、通过产品化的功能和界面，理解用户输入的文字、语音、文件、图片、按键操作等指令并执行任务的人工智能平台产品（以下简称“本服务”）。
本服务运营方相关信息以小程序内公示内容为准。如果您对本隐私政策或相关问题有任何疑问或顾虑，请通过本隐私政策“10.联系我们”中所提供的联系方式与我们联系。
本隐私政策适用于我们通过LooLoo小程序向您提供的服务，您可以通过阅读本隐私政策详细了解我们对个人信息的收集和处理方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。同时，我们对可能收集的您的敏感信息及相关重点内容，已采用粗体特别提示，希望您在阅读时特别关注。
需要特别说明的是，我们会根据最小必要原则，仅在您使用特定功能时，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。您可以通过阅读以下概要来了解我们的隐私政策：

个人信息的收集和使用
如何使用cookie和同类技术
信息的存储
信息安全
委托处理、与第三方共享、公开披露及转让
您的权利
变更
未成年人保护
其他
联系我们

1. 个人信息的收集和使用

在您使用产品服务的过程中，我们会遵循合法、正当、最小必要、诚信、公开透明的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务。

1.1 个人信息收集使用说明

1.1.1 账号注册与登录

您可以使用微信账号进行注册登录LooLoo小程序，当您使用微信账号进行注册登录时，我们将收集您的对应微信账号的唯一标识用于验证您的身份。
为提升您在LooLoo小程序的使用体验，同一账号的历史对话记录会在小程序内进行同步。

1.1.2 对话

(a) 当您使用对话功能时，您可以通过对话框向LooLoo主动发送或授权我们获取文字、语音、图片、文件、按键操作指令等信息（具体以您输入的为准，以下简称“输入信息”），我们将基于您在LooLoo服务界面中选择的人工智能模型，对输入信息进行处理并向您输出生成内容，以提供智能对话服务。(b) 当您选择从系统剪贴板粘贴内容至对话输入框时，我们会采集您的剪贴板信息。(c) 如您的输入信息、提交的信息反馈以及其他您向我们提供的信息中可能包含他人的个人信息，请您务必在提供前取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。

1.1.3 意见反馈与用户调研

(a) 用户调研为优化产品功能及用户体验，在遵守法律法规和隐私政策的前提下，我们可能收集您的使用数据，并采取去标识化等措施后，用于用户研究分析与统计等。为了帮助我们改进产品和服务，以及提升您的使用体验，我们可能会通过您在注册时提供的手机号码（如有）与您取得联系，以开展电话访谈和问卷调查等用户调研活动。对于前述调研活动，您均享有完全自主参与的权利。我们承诺，在进行用户调研活动时，将遵循适度、合理的原则，不会频繁地通过短信或电话打扰您，会合理安排调研活动时间，尊重您的日常生活和隐私。

1.1.4 产品运营及安全保障

当您使用本服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的安全运行，履行法律规定的网络安全保护义务，我们会收集您的日志信息、使用信息、设备信息（包括您正在使用的设备型号、操作系统和浏览器类型）、网络信息（网络接入方式、类型、状态、网络质量数据）。

1.2 信息使用规则

1.2.1 我们会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。1.2.2 为了保障您的个人信息安全，我们会采取去标识化等措施对您的个人信息进行处理后展示。1.2.3 根据相关法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；(5) 依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；(6) 法律、行政法规规定的其他情形。1.2.4 若因提供服务所必要，我们从第三方间接获取您的个人信息的，我们会在收集前要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，并要求其向您告知共享的信息内容，在依法取得您的同意后提供个人信息。同时，我们也将会严格遵守法律法规要求及与第三方的约定，保护和处理您的个人信息。1.2.5 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

2. 如何使用Cookie和同类技术

cookie及相关同类技术是互联网行业普遍使用的技术，为保障您正常使用服务，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie或LocalStorage的小数据文件，通常包含用户标识、产品服务名称和一些辅助产品功能实现的字符，以及帮助小程序统计访客数量等。当您使用本产品服务时，我们会向您的设备发送Cookie，即完成在您计算机或移动设备上的本地存储。我们不会将 Cookie 和/或同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。如果您拒绝我们使用Cookie和/或同类技术收集和使用您的相关信息，您可以通过本隐私政策提供的联系方式联系我们，或删除已经储存在您的移动设备或其他装置内的Cookie和/或同类技术。

3. 信息的存储

3.1 信息存储的方式和期限

一般情况下，我们仅在为实现向您提供服务的目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：· 为遵守适用的法律法规等有关规定；· 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；· 为遵守相关政府机关执法的要求。当我们的产品与/或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

3.2 信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。

4. 信息安全

4.1 安全保护措施

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。· 我们严格遵守法律法规保护用户的信息安全。· 我们使用不低于行业同行安全水平的安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。· 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查，同时定期对相关人员进行信息安全的教育和培训。

4.2 安全事件处置措施

为防止安全事件的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案并采取补救措施，阻止安全事件扩大，依法履行相关的报告及通知义务。

5. 委托处理、与第三方共享、公开披露及转让

5.1 委托处理

我们与第三方合作过程中，将遵守法律规定，按照最小必要原则，安全审慎地处理相关数据。我们将按照法律法规的规定，对数据处理涉及的第三方进行严格的限制。要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，保障数据安全。

5.2 与第三方共享

为确保部分独立功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们可能会接入第三方SDK或服务。我们会对该等获取个人信息的第三方进行严格的安全监测，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全。第三方SDK的个人信息处理规则，以其公示的官方说明为准。

5.3 公开披露

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会按照法律法规要求，向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。

5.4 转让

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的个人信息处理者继续保护您的个人信息。

5.5 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

根据相关法律法规，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：(1) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；(5) 依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；(6) 法律、行政法规规定的其他情形。

6. 变更

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。

7. 未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。LooLoo服务主要面向成年人。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的父母或监护人的同意。根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用本服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成本服务注册流程，以便您能使用我们提供的服务。若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成本产品的注册、使用前，应当仔细阅读本政策和《儿童隐私保护声明》，决定是否同意本政策和《儿童隐私保护声明》并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的服务。

8. 其他

9.1 在本服务的某些具体服务或功能项下，我们可能还会通过交互文案、产品界面或弹窗等方式向您另行告知处理个人信息的目的、方式或范围，若另行告知的内容与本隐私政策不一致的，以另行告知的内容为准。9.2 本隐私政策是我们针对LooLoo小程序设置的单独隐私政策，本隐私政策未提及的内容，适用本服务运营方公示的通用隐私政策。需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的软件、产品或服务。如您通过LooLoo小程序链接到的第三方软件、产品或服务，您受该第三方相关协议或其他文件的约束，第三方将依照其相关协议或政策对您的个人信息进行处理。

9. 联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过LooLoo小程序内公示的官方客服渠道与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。