OtterLife 자주 묻는 질문

제 휴대전화/시계가 작동할 수 있습니까?
제 iPhone/Apple Watch를 사용할 수 있습니까?
워치 앱은 Apple Watch Series 4 이후 모델(즉, WatchOS 9를 지원하는 모델)을 지원하지만 일부 기능(예: HRV 구성 요소 사용자 지정)은 watchOS 10 이상을 지원하는 모델을 사용해야 합니다.
모바일 앱은 아이폰 8 이후 모델을 지원합니다(즉, iOS 16을 지원합니다)
앱이 Huawei의 스마트워치와 스마트밴드를 지원합니까?
iPhone을 사용 중이라면 스마트워치가 Apple Health에 데이터를 기록할 수 있다면 추가로 데이터 소스를 선택할 필요 없이 OtterLife에서 읽을 수 있습니다. 또한 앱의 대부분의 기능은 스마트 기기 없이도 사용할 수 있습니다. 예를 들어 음수량, 체중, 습관 형성 등과 관련된 기능은 스마트 기기 없이도 사용할 수 있습니다. 하지만 Huawei 시계/팔찌 앱과 연결할 수는 없습니다.
안드로이드 폰을 사용하는 경우, Huawei Health를 통해 데이터를 동기화하므로 현재 Huawei 스마트 기기의 거의 모든 모델을 지원합니다.
현재 시계 앱은 Fit3, Fit4 및 Watch5와 함께 사용만 지원하며 Android 기기와 연결만 지원하고 iPhone은 지원하지 않습니다. GT 시리즈는 현재 개발 중입니다.
앱이 Xiaomi, Oppo, Vivo, Redmi 및 Honor와 같은 브랜드의 스마트워치 및 스마트 팔찌를 지원합니까? 앱이 Xiaomi Sports Health, Oppo Sports Health, Vivo Sports Health 및 Honor Sports Health와 데이터 동기화를 지원합니까? 소프트웨어가 언제 Android 시계에서 사용 가능합니까?
iPhone을 사용하는 경우 스마트워치가 Apple Health에 데이터를 기록할 수 있는 한 추가 작업 없이 OtterLife에서 읽을 수 있습니다. 또한 앱의 대부분의 기능은 스마트 기기 없이도 사용할 수 있습니다. 예를 들어 물 섭취량, 체중 추적, 습관 형성 등이 있습니다.
안드로이드 폰을 사용 중이라면 현재는 샤오미, 오포, 비보, 레드미 등의 브랜드 스마트 기기의 데이터를 직접 사용하는 것을 지원하지 않지만 휴대전화의 센서를 통해 건강 데이터를 읽을 수 있습니다. 지원이 부족한 이유는 현재 이러한 브랜드들이 건강 데이터를 내보내는 것을 지원하지 않기 때문에 읽기 기능을 개발할 수 없기 때문입니다. 샤오미 4세대 – 7세대의 직접 연결은 아직 내부 테스트 단계에 있으며 많은 문제가 있을 수 있으므로 주의해서 사용하십시오.
데이터 소스가 Google Play인 경우 OtterLife는 Google Health에서 데이터를 동기화하는 것만 지원합니다. 따라서 설정 – 데이터 소스로 이동하여 웨어러블 기기에서 Google Health로 데이터를 동기화하는 방법을 확인한 다음 OtterLife가 Google Health에서 데이터를 읽을 수 있도록 합니다. 구체적인 과정은 다음과 같습니다:
「Google Health Connect」 → 「Health Data Sharing」으로 이동
“앱 권한”을 클릭 → 데이터 소스를 선택(예: 삼성 헬스) → 앱 접근 권한
“모두 허용”을 선택하십시오(필요한 건강 데이터에 대한 쓰기 권한만 부여할 수도 있음).
앱이 삼성 시계, 가민 또는 피트빗 시계를 지원하나요?
iPhone을 사용하는 경우 스마트워치가 Apple Health에 데이터를 기록할 수 있는 한 추가 작업 없이 OtterLife에서 읽을 수 있습니다. 또한 앱의 대부분의 기능은 스마트 기기 없이도 사용할 수 있습니다. 예를 들어 물 섭취량, 체중 추적, 습관 형성 등이 있습니다.
안드로이드 폰을 사용 중이라면 구글 플레이에서 Otterlife를 다운로드하세요. 그런 다음 설정 – 데이터 소스로 이동하여 웨어러블 기기의 데이터를 구글 건강에 동기화하는 방법을 확인한 다음 Otterlife가 구글 건강에서 데이터를 읽을 수 있도록 합니다. 구체적인 과정은 다음과 같습니다.
「Google Health Connect」 → 「Health Data Sharing」으로 이동
“앱 권한”을 클릭 → 데이터 소스를 선택(예: 삼성 헬스) → 앱 접근 권한
“모두 허용”을 선택하십시오(필요한 건강 데이터에 대한 쓰기 권한만 부여할 수도 있음).
이 앱은 시계와 함께 사용해야 합니까? 시계/팔찌 없이 사용할 수 있습니까? 데이터 소스가 휴대전화 센서라는 것은 무슨 뜻입니까? 앱 데이터가 내 Xiaomi/Oppo/Vivo 스포츠 건강 앱의 데이터와 일치하지 않습니다
답변: 필요하지 않습니다. 시계 없이도 탭2 액션 페이지에서 물 섭취량 추적 및 칼로리 관리와 같은 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 데이터 소스로 전화를 선택한 후에는 걸음 수 및 화면 사용 시간과 같은 전화 센서에서 수집한 데이터를 기반으로 수면 및 활동과 같은 건강 데이터를 계산합니다. 따라서 Xiaomi/OPPO/VIVO 스포츠 건강 앱의 스마트 팔찌/시계에서 제공하는 데이터와 일치하지 않을 수 있습니다.
iOS 시스템은 Apple Health 이외의 소스에서 데이터를 가져올 수 있습니까?
답변:아니요, 데이터 가져오기는 Apple Health를 통해서만 가능합니다. 그러나 수면 데이터는 다른 데이터 소스를 선택할 수 있습니다.
시계 화면을 추가할 때 “아직 Apple Watch가 페어링되지 않았습니다”라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
답변: iPhone의 “시계” 앱에서 시계가 정상적으로 페어링 및 연결 상태인지 확인하십시오.
연결된 Huawei Health 계정을 어떻게 변경하나요? 다시 인증하거나 이전 계정을 기본값으로 설정합니다.
답변: 먼저 앱 내에서 로그인한 계정이 Huawei Health 앱의 계정과 일치하는지 확인하십시오. 그런 다음 앱 내에서 권한을 취소한 다음 다시 권한을 부여하십시오. 참고: iOS 시스템은 이 작업을 지원하지 않습니다. 문제가 계속되면 앱을 다시 설치하고 다시 권한을 부여하십시오.
HarmonyOS Next 기기 지원 여부 / 조이통 로그인 불가
단기간에 개발 계획이 없습니다. Zhuoyitong은 WeChat을 통해 로그인 할 수 없으므로 Zhuoyitong 사용자가 정상적으로 사용할 수 있도록 새로운 로그인 방법을 개발하고 있습니다.
화웨이 워치 앱을 어떻게 다운로드하나요?
시계 앱 마켓에서 otterlife를 검색하여 다운로드하십시오. 현재 시계 버전은 fit3, fit4 및 watch5와 함께 사용하는 것만 지원합니다. gt 시리즈는 개발 중입니다.
앱이 Apple Watch SE에서 다운로드 및 사용을 지원하나요?
답변: 지원.
애플워치 데이터가 휴대전화와 동기화되지 않으면 어떻게 해야 합니까? 시계면 위젯의 데이터가 새로 고쳐지지 않으면 어떻게 해야 합니까?
Apple Watch 데이터 동기화는 주로 블루투스 및 Wi-Fi를 통해 수행되므로 데이터 전송에 일정한 지연(약 1-3분)이 있습니다. 시계와 전화의 블루투스 및 Wi-Fi가 모두 켜져 있고 절전 모드 또는 Wi-Fi 기능에 영향을 미치는 다른 모드가 활성화되어 있지 않은지 확인하십시오.
Apple의 제한으로 인해 Apple Watch 위젯은 최소 15분마다 자동으로 새로고침되지만 100% 성공을 보장할 수 없습니다. 위젯을 수동으로 클릭하여 OtterLife 앱에 들어간 후 데이터를 수동으로 새로 고칠 수 있습니다.
안드로이드 앱과 Huawei Watch 간의 데이터가 동기화되지 않으면 어떻게 해야 합니까? 왜 Huawei Watch의 데이터 동기화가 느리거나 실패합니까?
시스템 상의 이유로 Huawei 시계는 독립 네트워킹을 지원하지 않습니다. 모바일 전화에서 otterlife 앱을 열고 블루투스로 데이터를 동기화해야 하므로 데이터 전송에 일정한 지연(약 3-5분)이 있습니다. 시계와 전화의 블루투스와 Wi-Fi가 모두 켜져 있는지 확인하십시오.
데이터가 오랫동안 업데이트되지 않으면 모바일 앱과 시계 앱을 다시 시작하십시오.
OtterLife는 Huawei Cloud에서 데이터를 가져오는데, 이는 Huawei 기기에서 아직 클라우드 동기화가 완료되지 않았을 수 있으며, Huawei Health의 데이터 수집 방법과 다를 수 있습니다. Huawei Health 앱을 열고 설정 – 수동 동기화를 클릭하여 데이터 업로드를 완료할 수 있습니다.
Huawei Health와 OtterLife에 로그인한 Huawei Health 계정이 동일한지 확인하십시오
나는 시계만 물을 마시라고 알려주길 원한다. 전화는 아니다. 전화의 알림이 꺼지면 시계도 알림을 멈춘다.
현재 이 알림 모드는 지원되지 않습니다. 시계는 전화에서 알림을 미러링할 수 있지만 별도의 알림을 제공할 수 없습니다.
안드로이드와 아이폰의 데이터는 서로 호환되나요? 회원권 이전이 가능한가요?
현재 상호 운용이 불가능합니다.
안드로이드와 iOS의 데이터 획득 방법 및 사용 가능한 기능이 다릅니다
iOS 사용자의 건강 데이터는 클라우드에 저장하지 않습니다. 현재 데이터는 각 스포츠 및 건강 앱에서 직접 읽어오므로 건강 데이터 마이그레이션도 지원하지 않습니다.
iOS 회원을 안드로이드로 또는 안드로이드 회원을 iOS로 이전해야 하는 경우 otterlife@iftech.io 이메일 주소로 고객 서비스 직원에게 문의하실 수 있습니다.
아이폰에서 일생 회원권을 구매한 후에 휴대전화를 바꾸면 회원권이 여전히 사용 가능합니까?
답변: Apple 기기 간에 전환하는 경우 동일한 Apple ID로 로그인한 후 앱 내에서 구매 복원을 통해 멤버십을 복원할 수 있습니다.
다른 로그인 방법을 지원하나요?
답변: 안드로이드 국내 버전은 현재 WeChat 로그인만 지원하며, iOS 버전은 현재 Apple ID 로그인만 지원하고, Google Play 버전은 Google 로그인만 지원합니다.
휴대전화의 일부 건강 데이터가 더 이상 표시되지 않습니다. 예를 들어 물 섭취량, 칼로리, 걸음 수, 운동, HRV, 스트레스, 운동, 수면, 체중, 생리 주기 등의 데이터가 있습니다.
답변: iOS 사용자인 경우:
이유 1: 웨어러블 기기가 이 데이터를 지원하지 않을 수 있습니다.
Apple Watch 사용자의 경우: Apple Watch 모델에 따라 수집할 수 있는 데이터가 다릅니다. 예를 들어 Apple Watch SE는 혈중 산소와 손목 온도를 기록할 수 없으므로 앱 내 일부 데이터가 비어 있을 수 있습니다.
다른 웨어러블 기기 사용자의 경우: OtterLife는 Apple Health에 저장된 데이터만 읽을 수 있습니다. 기기와 연결된 피트니스 및 건강 앱이 특정 데이터를 측정하거나 기록하는 것을 지원하지 않으면 앱 내의 일부 데이터(예: HRV)가 비어 있을 수 있습니다.
이유 2: 웨어러블 기기 데이터가 업데이트되지 않았습니다
OtterLife는 Apple Watch와 같은 스포츠 웨어러블 기기에서 업로드한 건강 데이터에 의존합니다. 운동이나 수면과 같은 활동 중에 시계나 피트니스 트래커를 착용하지 않으면 건강 데이터를 얻을 수 없습니다.
HRV 데이터가 비어 있을 경우: Apple Watch를 정상적으로 착용하면 HRV 데이터가 2~5시간마다 자동으로 업데이트됩니다. Apple 시스템 문제로 인해 데이터 업데이트 및 푸시 알림이 지연될 수 있습니다. 또한 시계에서 “Mindfulness” 앱을 열고 “Breathing” 기능을 선택한 다음 한 세션을 완료하여 최신 데이터를 업데이트할 수도 있습니다.
다른 데이터가 비어 있는 경우: Apple Watch 자체의 제한으로 인해 각 데이터 동기화에 일정한 간격이 있습니다. 데이터가 즉시 업데이트되지 않으면 나중에 다시 시도할 수 있습니다.
다른 웨어러블 기기를 사용 중인 경우 데이터가 제때 동기화되지 않았기 때문일 수 있습니다. 해당 스포츠 및 건강 앱을 열어 동기화를 수행할 수 있습니다.
이유 3: Apple Health 데이터 권한이 승인되지 않음
다른 건강 앱을 사용하여 신체 데이터를 추적하고 있지만 OtterLife에 데이터가 없는 경우 Apple Health와 데이터를 공유하지 않았을 가능성이 가장 높습니다.
OtterLife는 데이터의 정확성과 시기적절한 업데이트를 보장하고 통계 및 알림과 같은 서비스를 제공하기 위해 Apple Health의 권한을 의존합니다. 모든 권한을 활성화하지 않으면 제품의 전체 기능을 경험하는 데 영향을 미칩니다.
아래 튜토리얼을 참조하여 iOS 설정 – 개인 정보 보호 및 보안 – 건강 – OtterLife에서 “모두 켜기”를 클릭하고 관련 권한을 승인하고 OtterLife가 정상적으로 사용될 수 있도록 합니다.
이유 4: 잘못된 수면 설정이 되었습니다
잘못된 데이터 소스 및 수면 통계 구분점을 선택하면 수면 데이터가 정확하게 표시되지 않을 수 있습니다
데이터 출처:
스마트 모드: 데이터가 있는 첫 번째 데이터 소스에서 생성된 데이터를 우선적으로 표시하고 다음 데이터 소스의 순서를 따릅니다.
Apple Watch: Apple Watch가 기록한 데이터를 표시합니다. 대부분의 경우 수면 중에 시계를 착용하면 데이터가 기록됩니다.
아이폰: iOS 18 이상부터는 휴대전화를 통해 수면을 기록할 수 없게 되므로 이 데이터 소스를 선택해도 데이터를 사용할 수 있다는 보장은 없습니다.
OtterLife: 휴대전화의 수면 기록 기능을 활성화해야 합니다. 이 기능은 “화면 사용 시간”을 감지하여 침대에서 보낸 시간을 계산하며 대부분의 경우 데이터를 기록합니다.
다른 데이터 소스: 해당 데이터 소스에 데이터가 있는 경우에만 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 Apple Health – Sleep – 모든 데이터 보기로 이동할 수 있습니다.
수면 통계 자르기 지점:
주로 “스포라딕 낮잠”과 “주요 수면”의 속성을 구분하는 데 사용됩니다. 일반적으로 최근의 일반적인 기상 시간부터 일반적인 최초 취침 시간까지의 기간으로 조정하는 것이 좋습니다.
예를 들어, 오늘 12:00부터 14:00까지 잠을 자는 시간이 있습니다:
만약 수면 통계 분기점을 12:00으로 설정하면 12:00~14:00의 수면 기간은 내일의 수면으로 분류됩니다;
수면 통계 자르기 지점이 13:00으로 설정되면 12:00에서 13:00까지의 수면 기간은 오늘로 분류되고 13:01에서 14:00까지의 수면 기간은 내일로 분류됩니다.
수면 통계 자르기 지점이 14:00으로 설정되면 12:00에서 14:00까지의 수면 기간은 오늘의 수면으로 분류됩니다.
만약 당신이 Huawei 사용자라면:
시스템 상의 이유로 Huawei 시계는 독립 네트워킹을 지원하지 않습니다. 모바일 전화에서 otterlife 앱을 열고 블루투스로 데이터를 동기화해야 하므로 데이터 전송에 일정한 지연(약 3-5분)이 있습니다. 시계와 전화의 블루투스와 Wi-Fi가 모두 켜져 있는지 확인하십시오.
데이터가 오랫동안 업데이트되지 않으면 모바일 앱과 시계 앱을 다시 시작하십시오.
OtterLife는 Huawei Cloud에서 데이터를 가져오는데, 이는 Huawei 기기에서 아직 클라우드 동기화가 완료되지 않았을 수 있으며, Huawei Health의 데이터 수집 방법과 다를 수 있습니다. Huawei Health 앱을 열고 설정 – 수동 동기화를 클릭하여 데이터 업로드를 완료할 수 있습니다.
Huawei Health와 OtterLife에 로그인한 Huawei Health 계정이 동일한지 확인하십시오
——애플워치——
시계 화면 구성 요소를 추가할 때 “복합 기능”에서 “OtterLife”를 찾을 수 없거나 시계의 위젯이 갑자기 검은색으로 변하면 어떻게 해야 합니까? 시계의 열 부족, HRV 및 신체 에너지 소비 위젯이 사라지면 어떻게 해야 합니까?
전화기의 “시계” 앱이 비어 있는 것으로 표시되는 것은 Apple 버그일 수 있으며, 이는 반드시 시계가 실제로 비어 있다는 것을 의미하지 않습니다.
「OtterLife」가 설치되었는지 확인하려면 시계의 앱 목록을 확인하십시오. 「시계」 – 「내 시계」로 이동하여 맨 아래로 스크롤하여 설치 상태를 확인할 수 있습니다.
만약 당신이 성공적으로 시계에 설치했다면, 당신은 시계면을 길게 누를 수 있습니다 – “편집” – 왼쪽으로 스와이프하여 “Complications”로 전환하고 “OtterLife”를 찾아 추가하십시오
시계의 “Complications”에서 OtterLife를 찾을 수 없는 경우 전화기에서 “Watch” 앱을 열고 OtterLife – “Don’t Show” – “Watch” 앱의 맨 아래로 스크롤하여 OtterLife를 찾아 다시 설치하십시오.
휴대전화에서 시계 화면 구성 요소를 추가할 때 “복잡한 기능을 사용할 수 없습니다”라는 메시지가 표시됩니까?
이 문제는 주로 Apple Watch의 버그로, 주로 앱 업데이트 중에 발생합니다.
OtterLife가 Apple Watch에 성공적으로 설치되었는지 확인하십시오. 시계에 성공적으로 설치했다면 시계면을 길게 누르고 “편집”을 선택한 다음 왼쪽으로 스와이프하여 “컴플리케이션”으로 전환하고 “OtterLife”를 찾아 추가할 수 있습니다.
시계의 “Complications”에서 OtterLife를 찾을 수 없는 경우 전화기에서 “Watch” 앱을 열고 OtterLife – “Don’t Show” – “Watch” 앱의 맨 아래로 스크롤하여 OtterLife를 찾아 다시 설치하십시오.
시계에 앱을 설치하지 못하거나 계속 설치되는 경우 어떻게 해야 합니까?
먼저 “시계” – “내 시계”에 들어가 맨 아래로 스크롤하여 “OtterLife”의 설치 상태를 확인합니다.
시계에서 앱스토어에 접속하여 맨 아래로 스크롤하여 계정 – 구매내역을 찾아 「OtterLife」를 찾아 다운로드 버튼을 누릅니다.
전화기와 시계가 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하십시오. —→ 시계의 Wi-Fi를 연결 해제하고 다시 연결한 다음 비행기 모드를 켜고 끕니다.
블루투스 연결이 정상입니까? —→ 시계의 블루투스를 연결 해제하고 다시 연결하십시오
휴대전화가 모바일 데이터를 사용 중인 경우 → 시계에 다운로드 확인 팝업이 있는지 확인하십시오
여러 앱을 동시에 다운로드하시나요? —→ 모두 종료한 후 하나씩 다운로드하세요
위에 문제가 없다면, 크라운을 길게 누르고 시계를 재시작해 보세요. 문제가 여전히 해결되지 않으면, 고객 서비스에 연락하여 피드백을 제공하세요.
시계 위젯에 “사용 가능한 데이터 없음”이 표시되거나 제대로 업데이트되지 않으면 어떻게 해야 합니까?
시계가 잠금 해제된 지 얼마 안 됐는지 확인하세요. 시계가 잠겨 있으면 데이터를 업데이트할 수 없습니다.
앱을 다운로드한 후 데이터가 없으면: 해당 권한이 부여되었는지 확인하십시오. 시계에서 “설정” – “건강” – “앱 및 서비스” – “otterlife”로 이동하여 “모두 켜기”를 선택하십시오.
이전에 데이터가 있었던 경우: 1. 현재 앱 버전이 최신 버전인지 확인하십시오. 이전 버전의 문제가 이미 해결되었을 수 있습니다. 2. Apple Watch를 정상적으로 착용하면 HRV 데이터가 2 – 5시간마다 자동으로 업데이트됩니다. Apple 시스템 문제로 인해 데이터 업데이트 및 푸시가 지연될 수 있으므로 이해해 주시기 바랍니다. 또한 시계에서 “Mindfulness” 앱을 열고 “Breathing” 기능을 선택한 다음 한 세션을 완료하여 최신 데이터를 업데이트할 수 있습니다.
위의 해결책이 모두 실패할 경우, otterlife@iftech.io로 문의해 주시기 바랍니다.
사용자 지정 시계 표면을 변경할 수 없는 이유는 무엇입니까? 시계 표면 테마를 변경한 후 시계가 변경 사항을 표시하지 않는 이유는 무엇입니까?
현재 테마 교체는 Apple Watch만 지원하며 Huawei 등 다른 시리즈의 시계는 지원하지 않습니다.
현재는 “HRV” 위젯만 사용자 지정이 지원되며 “칼로리 부족” 및 “신체 에너지 소비” 위젯은 사용자 지정이 지원되지 않습니다
현재 2개의 HRV 위젯이 있습니다. “HRV 인덱스” 대신 “사용자 지정 HRV” 위젯을 선택하세요.
Apple Watch의 버전이 watchOS 10 이상인지 확인하고 Apple Watch의 OtterLife 앱이 성공적으로 설치되었는지 확인하십시오. 위젯은 설치에 성공한 후에만 추가할 수 있습니다.
사용자 정의 테마를 동기화할 때는 Apple Watch에서 “OtterLife” 앱을 열고 화면을 항상 켜둬야 합니다. 이를 위해서는 시계와 전화기가 동일한 블루투스 네트워크에서 Wi-Fi 및 블루투스가 활성화되어 연결된 상태를 유지하고 절전 모드 또는 네트워크 동기화에 영향을 줄 수 있는 다른 기능을 켜지 않도록 해야 합니다.
몸 에너지 소비 다이얼이 무엇입니까?
물리적 에너지 소비량은 작업을 완료하는 데 사용하는 에너지의 추정치이며 운동 및 기타 일상 활동의 에너지 소비 강도를 측정하는 지표로 단위는 MET(kg당 시간당 kcal)입니다.
사람마다 대사율이 다르기 때문에 에너지 소비량을 활동 자체의 강도를 측정하는 지표로 사용할 수 있습니다.
예를 들어, 2 METs 활동인 걷기(약 3 km/h)는 휴식 시 에너지 소비량의 두 배를 필요로 합니다.
활동 강도가 높아지면 대사율도 높아지므로 체중이 감소하기 시작합니다.
시계면은 20분마다 업데이트됩니다. 다음은 시계면 텍스트와 신체 에너지 소비 간의 대응 관계입니다.
체중 감량 없음: 대사 당량 ≤ 4 MET
체중 감량: 4 MET < 대사 상당량 ≤ 5 MET
빠른 속도의 체중 감량: 대사 당량 > 5 MET
사용할 수 있는 데이터 없음: 권한 없음 또는 24시간 이상 데이터 없음
샤오미 워치, 오포 워치, 화웨이 워치(예: Fit 3)는 왜 사용자 지정 시계 표면을 지원하지 않습니까?
답변: 공식적으로 아직 이 기능에 대한 개발 권한을 제3자에게 열어주지 않았기 때문에 개발할 수 없습니다. 브랜드 소유자가 승인을 부여하면 가능한 한 빨리 연결합니다.
——모바일 데스크톱 위젯과 관련된 내용——
안드로이드에 데스크톱 위젯이 있습니까? 안드로이드에서 위젯을 추가하는 방법
설정 페이지로 이동하세요 – 데스크톱 위젯 – 해당 위젯을 선택 – 홈 화면에 추가를 클릭하세요. 또는 홈 화면을 길게 누르고, 더하기 기호 또는 카드 추가를 클릭하세요. 구체적인 추가 방법은 휴대폰 시스템에 따라 다릅니다. 문제가 있으면 스크린샷을 제공해 주세요.
iOS에서 데스크톱 위젯을 추가하는 방법은 무엇입니까? 데스크톱 위젯이 얼마나 자주 새로 고칩니까? 데스크톱 위젯 데이터가 새로 고쳐지지 않으면 어떻게 됩니까?
홈 화면의 빈 영역을 길게 누르고 왼쪽 상단 모서리에 있는 “+” 버튼을 탭한 다음 “OtterLife”를 검색하고 추가할 위젯을 선택합니다.
위젯은 15분마다 새로고침되지만 iOS 시스템의 새로고침 제한으로 인해 위젯의 새로고침에 일정한 지연이 있을 수 있습니다. 위젯을 클릭하여 앱에 들어간 후 데이터가 즉시 새로고침됩니다.
비 ios26 사용자의 아이콘은 매우 이상하며 유리질 텍스처가 있어 전체 시스템 아이콘 스타일과 일치하지 않습니다. 되돌려주시거나 사용자가 직접 선택하실 수 있기를 바랍니다.
Apple은 아이콘 형식을 조정했으며 26 이하의 아이콘도 유리 질감이 있도록 하도록 강제할 것이며 더 이상 롤백할 수 없습니다.
——데이터 관련 문제——
체중을 어떻게 삭제하나요?
체중 기록 모듈로 이동하여 왼쪽으로 스와이프하여 삭제하십시오. 각 계획의 첫 번째 체중 기록은 삭제할 수 없습니다. 해야 하는 경우 같은 날짜에 새 기록을 만들고 삭제하십시오.
계획된 시작값의 무게/초기 무게가 일관성이 없습니까?
체중 계획의 시작 값은 표시일의 모든 체중 기록의 평균이므로 입력한 값과 일치하지 않을 수 있습니다.
단계가 정확하지 않음/단계 데이터 없음
휴대전화를 데이터 소스로 선택한 후 휴대전화의 센서가 수집한 걸음 수, 화면 사용 시간 등의 데이터를 기반으로 수면, 활동 등의 건강 데이터를 계산합니다. 따라서 반드시 Xiaomi/OPPO/VIVO 스포츠 헬스에서 스마트 팔찌/시계의 데이터와 다릅니다. Otter가 백그라운드에서 실행 중인지 확인하고 OtterLife 알림창이 시스템 알림창에 영구적으로 남아 있어야 합니다. 그렇지 않으면 걸음 수에 영향을 미칩니다.
피트니스 캘린더의 총 칼로리가 잘못되었습니다
답변: 데이터가 Apple Health의 세 개의 링에 있는 활동 칼로리 데이터와 일치하는지 확인하십시오. 일치하면 문제가 Apple Health에 있다는 것을 나타냅니다. Apple Health의 세 개의 링에 있는 활동 칼로리가 일일 운동 소비량의 합계보다 적을 수 있습니다. 우리는 Apple의 칼로리 알고리즘을 할 수 없습니다. 이해해 주시기 바랍니다.
상시 알림이 정확하지 않습니다
답변: 이는 아이폰의 일부 푸시 알림은 데이터 업데이트를 위해 휴대전화를 잠금 해제해야 하기 때문에 알림에 일정한 지연이 있을 수 있기 때문입니다. 이해해 주시기 바랍니다.
아침에 아무것도 먹지 않았는데 앱이 “과식”이라고 표시되는 이유는 무엇입니까?
답변: 이는 기초대사량 설정이 너무 낮거나 목표치가 너무 높아서일 수 있습니다. 개인정보 설정을 확인하고 조정해주세요.
앱이 자정 직후 또는 운동 기록이 없을 때 운동 소모 칼로리를 표시하는 이유는 무엇입니까?
답변: 운동 소모량은 운동에만 국한되지 않습니다. 걷기와 같은 일상 활동으로 생성되는 칼로리를 포함합니다. 키, 몸무게 및 활동 수준을 기준으로 보장된 운동 소모량 값을 계산하고 실제 운동 소모량 데이터가 있으면 실제 데이터로 대체합니다.
내가 기록한 적이 없는 식단 칼로리가 나타나는 이유는 무엇입니까?
답변: 이는 시계를 실수로 터치했거나 다른 앱에서 Apple Health에 기록된 것일 수 있습니다. 구체적으로 칼로리 세부 정보 페이지로 클릭하여 확인할 수 있습니다. Apple Health – 식이 에너지 – 모든 데이터 보기로 이동하여 기록 오른쪽의 화살표를 클릭하여 삭제할 수 있습니다.
내 앱의 홈 페이지에 데이터 모듈이 왜 이렇게 적나요?
답변: 앱의 새 버전의 홈 페이지는 자동으로 변경되는 신체 데이터만 표시하고 기록 유형 데이터는 탭 2 액션 페이지로 이동되었습니다.
칼로리, 식단, 운동, 물 섭취량, 체중 등의 데이터를 어떻게 기록하나요?
답변: tab2 활동 페이지로 이동하여 데이터 모듈 또는 더하기 기호를 클릭하여 기록을 완료합니다.
앱에서 예측한 생리 주기가 Apple Health 앱의 생리 주기와 일치하지 않는 이유는 무엇입니까?
답변: 둘의 예측 알고리즘은 다릅니다. 이 앱은 최근 월경 주기 데이터를 기반으로 예측하지만 Apple의 알고리즘은 공개되지 않았습니다.
안드로이드 버전의 AI 펫 대화 기능은 어디로 갔습니까?
답변: 자격 신청이 필요하여 이 기능은 일시적으로 오프라인으로 전환되었으며 현재 처리 중입니다. 나중에 복원됩니다.
예측된 배란일이 정확하지 않을 경우 수동으로 할 수 있습니까?
답변: 현재 배란일 수동 은 지원하지 않습니다.
앱의 “친구” 기능은 무엇을 위해 사용되나요?
답변: 현재는 친구들과 감정을 공유할 수 있으며, 향후 더 많은 공유 기능이 지원될 예정입니다.
APP의 수면 및 깨어난 시간 데이터의 근거는 무엇입니까?
답변: 데이터는 Apple 시스템의 “Sleep Mode”에서 가져오며, 구체적인 판단은 Apple 시스템에서 수행합니다.
실시간 HRV 모니터링을 어떻게 켜나요?
답변: “스트레스” 모듈의 오른쪽 상단에 있는 설정에서 찾아서 활성화할 수 있습니다. 그러나 시계를 계속 착용하는 동안 실시간 스트레스는 6분마다 업데이트되지만 시계 위젯은 최소 15분이 야 새로 고쳐집니다.
데이터를 동기화할 때 Huawei 사용자는 먼저 전화를 동기화한 다음 시계를 동기화해야 합니까?
답변: 네, 현재는 Huawei 생태계의 제약으로 먼저 시계 데이터를 “Huawei Health” 앱에 동기화한 후 OtterLife를 열어 동기화해야 합니다.
시계에서 수분 섭취량을 빠르게 기록하는 방법은 무엇입니까?
답변: 시계의 음수량 위젯을 사용하여 빠르게 기록할 수 있으며, 한 번 탭하면 100ml가 추가됩니다. 더 자세한 설정은 휴대전화에서 완료할 수 있습니다.
마음챙김 및 체중 데이터를 왜 Huawei Health에서 동기화할 수 없습니까?
답변: 현재 Huawei Health는 이 데이터 항목을 동기화하는 것을 지원하지 않습니다.
감정/기분을 어떻게 기록하나요?
답변: Huawei 사용자인 경우 감정 감지 기능을 지원하는 시계에 자동으로 기록되며 스마트 기기의 otterlife Watch 앱 또는 otterlife 모바일 앱의 기분 모듈에서 수동으로 기록할 수도 있습니다. iOS 사용자인 경우 Apple Watch 또는 otterlife의 기분 모듈에서 수동으로 기록할 수 있습니다. 다른 경우에는 otterlife 모바일 앱의 기분 모듈을 통해 수동으로 기록할 수 있습니다.
이미 회원인데도 무료 사진 인식 시도 횟수가 0으로 표시되는 이유는 무엇입니까? / 음식 라이브러리가 비어 있는 이유는 무엇입니까?
답변: 현재 네트워크 환경의 변동으로 인해 발생할 수 있습니다. Wi-Fi/데이터 트래픽으로 전환하여 해결할 수 있는지 확인하십시오.
체중계/체지방계의 데이터를 직접 동기화할 수 있습니까?
답변: iOS 사용자라면 체중계/체지방계에서 체중 데이터를 읽어 Apple Health에 동기화하는 것을 지원합니다.
안드로이드 사용자의 경우 현재 체중 데이터 동기화 권한을 신청 중이며, 개발은 Huawei의 승인 후에만 진행할 수 있습니다.
HRV란 무엇입니까?
HRV는 심박수 변동성❤️이라고도 하며, 각 심박 사이의 심박수에 미세한 차이를 기록합니다. HRV는 스트레스⚡, 피로�� 또는 질병��에 대처하는 신체의 능력을 반영할 수 있습니다.
HRV는 과학적입니까?
인체가 스트레스를 받으면 주로 자율신경계를 통해 반응한다. 스트레스 상태에서는 교감신경이 더 활발해져 심장 박동이 빨라지고 심박 간격이 줄어들어 HRV가 감소한다. 이완 또는 회복 상태에서는 부교감신경이 더 활발해져 심장 박동이 느려지고 심박 간격이 길어져 HRV가 증가한다.
어떤 HRV가 더 좋습니까?
모든 사람의 HRV 측정값은 나이, 성별 등 많은 요인에 의해 영향을 받는 고유한 값입니다. 따라서 단일의 높은 또는 낮은 HRV 측정값과 비교하여 일정 기간 동안 안정적인 HRV 데이터가 개인의 건강 상태를 보다 정확하게 반영할 수 있습니다. 따라서 가끔 낮은 HRV에 대해 걱정할 필요가 없습니다!
HRV를 더 직관적으로 이해하세요!
안정적인 HRV 데이터는 개인의 건강 상태를 보다 정확하게 반영할 수 있습니다. 따라서 최근 30일간의 평균 HRV 값을 계산한 후 몸 상태를 알려드립니다. HRV가 평균보다 훨씬 높을 때: 좋은 일이 일어나고 있습니다. HRV가 정상 범위 내에 있을 때: 활력이 넘칩니다. HRV가 평균보다 훨씬 낮을 때: 큰 압박을 받고 있습니다.
측정된 HRV 데이터가 Apple Health의 데이터와 다른 이유는 무엇입니까?
애플 헬스는 SDNN 알고리즘을 사용하는 반면, 우리 제품은 rMSSD 알고리즘을 사용하기 때문입니다. 간단히 말해, SDNN은 장기간의 심박수 변동성을 평가하는 반면, rMSSD는 단기간의 심박수 변동성 평가에 더 집중하여 일상적인 HRV 변화를 관찰하는 데 더 적합합니다.
데이터는 얼마나 자주 업데이트되나요? HRV의 업데이트 빈도를 높일 수 있나요?
일반적으로 Apple Watch를 착용하면 HRV 데이터가 2-5시간마다 자동으로 업데이트됩니다. Apple 시스템 문제로 인해 데이터 업데이트 및 푸시 알림이 지연될 수 있으므로 이해해 주시기 바랍니다. 또한 시계에서 “Mindfulness” 앱을 열고 “Breathing” 기능을 선택하고 한 세션을 완료하여 최신 데이터를 업데이트할 수 있습니다. 데이터 모드를 “실시간 스트레스”로 전환하면 데이터가 6분마다 업데이트됩니다.
Apple Watch 위젯이 실시간으로 업데이트되지 않는 이유는 무엇입니까?
Apple의 제한으로 인해 Apple Watch 위젯은 최소 15분 간격으로 자동으로 새로고침되지만 100% 성공을 보장할 수 없습니다. 위젯을 수동으로 클릭하여 OtterLife 앱에 들어간 후 데이터를 수동으로 새로 고칠 수 있습니다.
실시간 압력 데이터가 항상 50%인 이유는 무엇입니까?
걱정하지 마세요. 이것은 정상적인 현상입니다. 새로운 Apple Watch는 역사적 데이터가 부족하기 때문에 실시간 스트레스를 판단하는 데 사용되는 데이터 기준선을 학습하고 설정하는 데 시간이 걸립니다. Apple Watch를 1-2일 동안 계속 착용하십시오.
실시간 스트레스와 HRV의 차이점은 무엇입니까?
업데이트 빈도
실시간 기압: 정상 착용 상태에서 6분마다 값이 갱신됩니다
HRV: 일반적인 착용 조건에서 HRV 값은 2-5시간마다 한 번씩 업데이트됩니다.
계산 원리
실시간 스트레스: 실시간 심박수, 심박수 변동성 및 최근 심박수 데이터에서 파생되며 즉각적인 감정 상태를 반영하는 데 더 적합합니다
HRV: 심박 변동성 데이터를 기반으로 RMSSD 알고리즘을 통해 계산되며 장기 스트레스 모니터링에 더 적합합니다.
실시간 스트레스 범위
스트레스 백분율이 높을수록 현재 스트레스 수준이 높습니다
좋은 일이 일어난다: 1%-40%
활력이 넘침: 41% – 60%
큰 압력: 61%-100%
화웨이는 HRV를 지원하나요?
답변: 현재, Huawei는 공식적으로 HRV 데이터를 제3자 개발자에게 내보내는 것을 지원하지 않습니다. 따라서 현재는 HRV를 기반으로 계산된 스트레스 점수 값의 표시만 지원됩니다.
시계가 HRV(심박수 변동성) 업데이트에 대한 알림을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
답변: HRV 상태가 단계를 넘어서 변화할 때만 알림을 보내드립니다(예: “활력”에서 “스트레스”로). HRV 값이 변경되지만 상태 수준이 동일한 경우 알림이 전송되지 않습니다. 또한 휴대전화의 Watch 앱에서 “휴대전화에서 알림 미러링” 기능이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
——잠——
휴대전화와 스마트워치를 동시에 사용하여 수면을 기록할 경우, 어떤 데이터를 기준으로 삼아야 하나요?
답변: “스마트 모드”에서는 시계 데이터가 우선적으로 동기화됩니다. 또한 수면 – 설정 – 데이터 소스에서 원하는 데이터 소스를 수동으로 설정할 수 있습니다.
Apple Watch 수면 데이터가 기록되지 않는 이유
수면 기록 열기
먼저 Apple Watch에서 수면 추적 기능이 켜져 있는지 확인하고 수면 중에 Watch를 착용하여 최소 7일 동안 Apple Watch가 수면 습관을 학습하고 더 정확한 수면 데이터를 생성할 수 있도록 합니다. 더 정확한 수면 추적을 원하는 경우 수면 일정과 수면 목표를 설정하세요. 또한 각 수면 시간이 4시간 미만인 경우 수면 데이터를 생성할 수 없습니다.
잠자기 타이머 설정
휴대전화에서 “watch” 앱을 열고 “Sleep” – “Settings에서 Sleep Focus Mode 관리” – “Sleep Timer”를 설정합니다. 잠에서 깬 후 수면 모드가 꺼지지 않으면 수면 모드의 종료 시간까지 수면이 기록됩니다.
휴대전화가 더 이상 수면을 기록할 수 없는 이유는 무엇입니까?
iOS 18 업데이트 이후에는 전화를 통해 수면 시간을 기록할 수 없습니다.
다른 앱에서 수면 기록을 읽을 수 있습니까?
수면 상세 페이지로 들어가 오른쪽 상단의 설정을 선택하고 수면 소스를 선택하여 데이터 소스를 전환합니다. 스마트 선택을 선택하면 목록에 수면 단계가 있는 데이터 소스가 우선 표시됩니다(Apple Watch 먼저)
수면 시간이 정확하지 않습니까? 수면 데이터가 업데이트/동기화되지 않는 이유는 무엇입니까? 수면 데이터를 동기화할 수 없습니까? 밤샘 달력의 날짜가 정확하지 않습니까?
잘못된 데이터 소스 및 수면 통계 구분점을 선택하면 수면 데이터가 정확하게 표시되지 않을 수 있습니다
데이터 출처:
스마트 모드: 데이터가 있는 첫 번째 데이터 소스에서 생성된 데이터를 우선적으로 표시하고 다음 데이터 소스의 순서를 따릅니다.
Apple Watch: Apple Watch가 기록한 데이터를 표시합니다. 대부분의 경우 수면 중에 시계를 착용하면 데이터가 기록됩니다.
아이폰: iOS 18 이상부터는 휴대전화를 통해 수면을 기록할 수 없게 되므로 이 데이터 소스를 선택해도 데이터를 사용할 수 있다는 보장은 없습니다.
OtterLife: 휴대전화의 수면 기록 기능을 활성화해야 합니다. 이 기능은 “화면 사용 시간”을 감지하여 침대에서 보낸 시간을 계산하며 대부분의 경우 데이터를 기록합니다.
다른 데이터 소스: 해당 데이터 소스에 데이터가 있는 경우에만 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 Apple Health – Sleep – 모든 데이터 보기로 이동할 수 있습니다.
수면 통계 자르기 지점:
주로 “스포라딕 낮잠”과 “주요 수면”의 속성을 구분하는 데 사용됩니다. 일반적으로 최근의 일반적인 기상 시간부터 일반적인 최초 취침 시간까지의 기간으로 조정하는 것이 좋습니다.
예를 들어, 오늘 12:00부터 14:00까지 잠을 자는 시간이 있습니다:
만약 수면 통계 분기점을 12:00으로 설정하면 12:00~14:00의 수면 기간은 내일의 수면으로 분류됩니다;
수면 통계 자르기 지점이 13:00으로 설정되면 12:00에서 13:00까지의 수면 기간은 오늘로 분류되고 13:01에서 14:00까지의 수면 기간은 내일로 분류됩니다.
수면 통계 자르기 지점이 14:00으로 설정되면 12:00에서 14:00까지의 수면 기간은 오늘의 수면으로 분류됩니다.
낮잠 기록 방법
Watch OS 11로 업데이트한 후 수면 기능이 활성화된 경우 Apple Watch를 착용하면 추가 작업 없이 자동으로 낮잠을 녹화합니다. [30분 미만 낮잠] 시계가 이를 감지하지 못할 가능성이 높습니다. [30분 이상 낮잠] 시계는 낮잠을 기록할 수 있지만 기록된 데이터에는 수면 단계(예: 숙면, 가벼운 수면)가 포함되지 않습니다. 수면 시간이 길수록 기록 확률이 높아집니다. [2시간 이상 수면] 수면 시간이 2시간을 초과해야 수면 단계 정보를 기록할 수 있습니다.
수면 점수의 원리는 무엇입니까? 왜 Apple Health와 일치하지 않습니까?
OtterLife의 수면 점수는 수면 시간과 수면 목표 달성 여부만 고려하는 것이 아니라, 당신의 과거 데이터를 결합하여 수면 단계(경수면, 깊은 수면, REM)의 분포가 우수한지 평가합니다.
애플의 알고리즘은 “규칙성”과 “지속 시간”을 강조하지만 수면 단계의 분포를 간과합니다! 깊은 잠과 REM 단계의 비정상적인 비율이 심혈관 문제, 낮은 기분, 심지어 신경 질환으로 이어지는 진짜 원흉입니다.
라이브 액티비티/다이나믹 아일랜드 끄기/켜기 방법
단일 종료:
잠금 화면의 라이브 액티비티를 왼쪽으로 스와이프하여 한 번 끄면 시간이 만료된 후에도 자동으로 꺼집니다.
영구 폐쇄:
식단 알림: 설정 – 알림 – 기록 알림 – 식단 기록 – 라이브 액티비티 켜기/끄기로 이동하세요
조기 수면 알림: 잠자기 – 설정 – 수면 알림 – 켜기 또는 끄기
물 마시기 알림; 설정 – 알림 – 기록 알림 – 알림 방법을 알람(켜기)/푸시(끄기)로 전환하세요
——월경 기간——
손목 온도 데이터 보는 방법
애플워치 S8, 9, 10, 울트라, 울트라2 모델만 지원됩니다
“Apple Watch로 수면 추적”을 켜서 설정하세요. “수면” .
온도 기준선을 설정하려면 “수면 집중 모드”를 켜고 수면 중에 Apple Watch를 착용하세요.
Apple Watch에서 손목 온도 데이터를 수집하려면 매일 밤 최소 4시간 동안 수면을 추적해야 합니다. 손목 온도 데이터는 약 5일 후에 사용할 수 있습니다.
[참고] 체온은 자연적으로 변동하며, 다양한 요인으로 인해 매일 밤 다를 수 있습니다. 손목 온도는 수면 환경과 같은 외부 요인의 영향을 받을 수도 있습니다.
피트니스 및 운동 기록과 관련
iOS는 Apple Health의 운동 데이터 읽기 및 쓰기만 지원합니다.
화웨이는 화웨이 시계/팔찌에서 기록된 스포츠만 지원하며 전화 코스와 같은 스포츠 기록은 지원하지 않습니다
활동 페이지에서 수동으로 운동 기록을 추가할 수 있습니다
연승 위젯이 무엇입니까? 연승을 달성하는 방법은 무엇입니까?
일일 활동 칼로리 목표를 달성하면 성공한 연승으로 정의되며, 운동 여부와는 직접적인 관련이 없습니다. 활동 칼로리 목표는 피트니스 캘린더 페이지 오른쪽 상단의 설정 버튼에서 설정할 수 있습니다.
사용자 지정 음식을 할 수 있습니까?
현재 생성된 사용자 정의 음식을 하는 것은 지원되지 않습니다. 이는 과거 데이터에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 특정 음식의 데이터에 대한 우려가 있는 경우 음식 추가 페이지의 오른쪽 상단에 있는 “하려면”을 클릭하여 할 수 있습니다.
——구독 및 회원 관련 문제——
할인 계획이 있습니까?
장기간 이용하는 고객에게는 정기적으로 할인 혜택을 제공하며, 구체적인 내용은 앱 내 페이지 및 알림을 참고하시기 바랍니다.
현재 회원입니다. 휴대전화를 바꾼 후에도 계속 사용할 수 있습니까?
iOS: 멤버십 구매는 Apple ID에 연결됩니다. 휴대전화를 변경한 후 동일한 ID를 사용하여 구매 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 “구매 복원”을 클릭하여 멤버십 상태를 복원하십시오.
안드로이드 국내 사용자: 멤버십 구매는 당신의 WeChat 계정에 연결되어 있습니다. 휴대전화를 변경한 후 동일한 WeChat 계정으로 로그인하십시오.
Google Play 사용자: 멤버십 구매는 Google Play 계정에 연결됩니다. 휴대전화를 변경한 후 Android 기기에서 Google Play 스토어 앱을 열고 왼쪽 상단 모서리의 메뉴 버튼(또는 프로필 아이콘)을 클릭한 다음 “구독”을 선택합니다. 복원하려는 항목을 찾아 “복원” 또는 “계속”을 클릭합니다.
이미 구독을 하고 있으며 평생 회원으로 업그레이드하고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까?
현재 업그레이드 작업을 지원하지 않으며 향후 이 기능을 개발할 예정입니다. 영구 회원이 되고 싶다면 현재 비회원 상태여야 합니다.
무료 체험에 클릭했습니다. 무료 체험 기간 동안 구독을 취소하면 요금이 부과되나요?
일반적으로 무료 체험 기간 동안 구독을 취소하면 요금이 청구되지 않습니다. 무료 체험 기간이 끝난 후 구독을 취소하지 않으면 직접 요금이 청구됩니다. 또한 청구 시간은 Apple/Google에 의해 제어되며 무료 체험 종료일보다 몇 시간 짧거나 길 수 있습니다.
자동 회원 연장을 어떻게 해제하나요?
iOS 사용자인 경우 [설정] -> [Apple ID] -> [구독] -> [OtterLife] -> [구독 취소]로 이동하세요.
중국에서 안드로이드 사용자라면 [알리페이] -> [나의] -> 오른쪽 상단 [설정] -> [결제 설정] -> [비밀번호 없이 결제/자동 갱신]으로 이동하십시오.
안드로이드 구글 플레이 사용자라면 [구글 플레이] -> 오른쪽 상단 [프로필] -> [결제 및 구독] -> [OtterLife] -> [구독 취소]로 이동하세요.
iOS: 무료 체험을 클릭했는데, 왜 바로 결제가 되었나요?
이전에 제품을 시도한 적이 있는 경우 다시 시도를 클릭하면 직접 공제됩니다(공제 전 확인 텍스트가 다릅니다). 그림 1: 제품을 처음 시도를 클릭하면 무료 체험 일수가 표시됩니다. 그림 2: 과거에 제품을 시도한 적이 있고 다시 시도를 클릭하면 연간 구독이 표시됩니다.
시험 사용 자격 여부는 개발자가 아닌 Apple에서 제어합니다. 제품을 처음 사용하는 경우 시험 사용 자격이 없으면 Apple에 문의하여 피드백을 제공하십시오.
좋아요를 모아 멤버십을 교환하세요
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계정 취소 방법
설정 페이지로 이동하세요 – 당신에 대해 – 오른쪽 상단 모서리를 클릭하여 계정을 취소하세요
회원이 청구서를 요청할 수 있습니까?
개발자는 발행 기능을 제공할 수 없습니다. 다음은 공식 응답입니다. 중국에서 앱 구독 구매 거래의 경우 Apple은 송장을 제공하지 않습니다.
——회원 환불 문제——
결제가 실패하면 어떻게 해야 하나요?
답변: 네트워크를 변경한 다음 다시 시도해 볼 수 있습니다. 예를 들어 Wi-Fi에서 모바일 데이터로 변경합니다.
환불 프로세스
iOS 사용자: 공식 Apple 환불 링크를 통해 환불 요청을 시작할 수 있습니다. https://support.apple.com/en-us/118223
안드로이드 중국 사용자: 소프트웨어 자체의 버그가 아니며 구매 후 환불을 지원하지 않습니다. 이유는 다음과 같습니다. 1. 구매 전에 회원 혜택의 내용을 완전히 이해할 수 있습니다. 2. 모든 결제 작업은 수동으로 확인해야 합니다. 3. 플랫폼의 대부분의 기능은 무료로 사용할 수 있으며 결제하지 않고도 좋은 경험을 할 수 있습니다.
안드로이드 구글 플레이 사용자: 1. 구글 플레이 웹사이트 열기: 브라우저에 play.google.com을 입력하고 구글 계정에 로그인합니다. 2. 주문 내역에 액세스: 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭한 다음 순서대로 “결제 및 구독” > “예산 및 주문 내역”을 선택합니다. 3. 주문 선택: 환불을 원하는 앱 또는 콘텐츠 주문을 찾습니다.
문제 신고 및 환불 요청: 주문을 찾은 후 옆에 있는 “문제 신고”를 클릭합니다. 4. 환불 사유 선택: 시스템 프롬프트에 따라 “승인되지 않은 구매”, “실수로 구매”, “앱 기능이 일치하지 않음” 등 상황에 가장 적합한 환불 옵션을 선택합니다. 5. 작성 및 제출: 환불 요청 양식을 작성하고 환불을 요청하는 이유를 자세히 설명한 다음 “제출”을 클릭합니다.
궁금한 사항이 있으시면 고객센터로 문의해주세요. Email otterlife@iftech.io
iOS: 환불 요청이 거부되었습니까?
첫째, 앱스토어 신청에 대한 모든 환불 요청은 애플이 균일하게 처리한다는 점에 유의해야 한다. 개발자는 환불 절차를 통제할 수 없습니다. 이유는 다음과 같습니다. 1. 귀하의 결제는 당사가 아닌 Apple에 직접 이루어집니다. 알리페이 또는 WeChat 청구서를 확인할 수 있으며, 이 거래의 수취인은 당사가 아닌 “Apple” 또는 “Apple Inc.”로 표시됩니다. 앱스토어를 통해 완료된 모든 거래는 Apple에서 균일하게 처리 및 수집됩니다. 2. Apple은 사용자가 결제 후 2개월 후에 수익을 우리와 함께 정산할 예정이며, 우리가 받는 금액은 서비스 수수료(플랫폼 서비스 수수료 30%)를 공제 후 총액입니다.
또한, 자주 환불을 요청하는 계정은 Apple의 위험 관리 시스템에 의해 표시될 수 있습니다. 이러한 경우 Apple의 정책에 따라 환불을 제공하지 못할 수 있습니다. 우리는 당신의 우려를 이해합니다.
위의 설명이 프로세스를 더 잘 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다. Apple의 공식 고객 서비스를 통해 환불을 시작해야만 자금의 보안을 보장하고 원래 결제 방법을 통해 결제 계정으로 환불할 수 있습니다. 이것은 또한 Apple이 사용자를 위해 설정한 유일한 환불 채널입니다.
궁금한 사항이 있으시면 고객센터로 문의해주세요. Email otterlife@iftech.io