- 我的手機/手錶能用嗎？
- 我的iPhone/Apple Watch可以使用嗎？
- 手錶應用程序支持Apple Watch Series 4之後的型號（即支持WatchOS 9的型號），但某些功能（例如自定義HRV組件）需要使用支持watchOS 10及更高版本的型號。
- 移動應用支持iPhone8之後的型號（即支持iOS16）
- 該應用程序是否支持華爲的智能手錶和智能手環？
- 如果你有iPhone，只要你的智能手錶支持向蘋果健康寫入數據，奧特生活就可以讀取它，而不需要額外的操作來選擇數據源。此外，該應用程序的大多數功能可以在沒有智能設備的情況下使用，例如與飲用水、體重、習慣養成等相關的功能。，但它無法連接到華爲手錶/手環的應用程序。
- 如果你有安卓手機，我們會通過華爲健康同步數據，所以目前我們幾乎支持所有型號的華爲智能設備。
- 目前，手錶應用程序僅支持與Fit3、Fit4和Watch5一起使用，僅支持連接Android設備，不支持iPhone。GT系列目前正在開發中。
- app支持小米、Oppo、vivo、Redmi、榮耀等品牌的智能手錶和智能手環嗎？app支持小米運動健康、Oppo運動健康、vivo運動健康、榮耀運動健康的數據同步嗎？該軟件什麼時候可以在安卓手錶上使用？
- 如果你有iPhone，只要你的智能手錶支持向Apple Health寫入數據，OtterLife就可以讀取它，而不需要額外的操作來選擇數據源。此外，該應用程序的大多數功能都可以在沒有智能設備的情況下使用，例如進水、體重跟蹤、習慣養成等。
- 如果您使用的是Android手機，目前它不支持直接使用來自小米、Oppo、Vivo、Redmi等品牌智能設備的數據。，但健康數據可以通過手機的傳感器讀取。缺乏支持的原因是這些品牌目前不支持導出健康數據，因此我們無法開發讀取功能。小米第4-7代的直連仍處於內測階段，可能存在許多問題，因此請謹慎使用。
- 如果您的數據源是Google Play，OtterLife僅支持同步來自Google Health的數據。因此，請前往設置-數據源查看如何將您的可穿戴設備中的數據同步到Google Health，然後OtterLife將能夠讀取來自Google Health的數據。具體流程爲：
- 轉到“Google Health Connect”→“健康數據共享”
- 單擊“應用權限”→選擇您的數據源（例如Samsung Health）→應用訪問權限
- 選擇“全部允許”（您也可以僅授予所需健康數據的寫入權限）。
- 該應用程序是否支持三星手錶、Garmin或Fitbit手錶？
- 如果你有iPhone，只要你的智能手錶支持向Apple Health寫入數據，OtterLife就可以讀取它，而不需要額外的操作來選擇數據源。此外，該應用程序的大多數功能都可以在沒有智能設備的情況下使用，例如進水、體重跟蹤、習慣養成等。
- 如果您使用的是Android手機，請到Google Play下載Otterlife。然後，請到設置-數據源查看如何將您的可穿戴設備中的數據同步到Google Health，然後Otterlife將能夠從Google Health中讀取數據。具體流程爲：
- 轉到“Google Health Connect”→“健康數據共享”
- 單擊“應用權限”→選擇您的數據源（例如Samsung Health）→應用訪問權限
- 選擇“全部允許”（您也可以僅授予所需健康數據的寫入權限）。
- 這個app必須和手錶配合使用嗎？沒有手錶/手環也能用嗎？數據源是手機傳感器是什麼意思？app數據和我的小米/Oppo/Vivo運動健康app的數據不一致
- 答：沒有必要。在沒有手錶的情況下，您仍然可以在tab2 Action頁面上使用進水跟蹤和卡路里管理等功能。選擇手機作爲數據源後，我們將根據手機傳感器收集的數據，如步數和屏幕使用時間，計算您的睡眠和活動等健康數據。因此，它將不可避免地與小米/OPPO/VIVO運動健康應用程序中的智能手環/手錶數據不一致。
- iOS系統可以從Apple Health以外的來源導入數據嗎？
- 答：不能，數據導入只能通過蘋果健康進行，不過睡眠數據支持選擇不同的數據源。
- 爲什麼添加錶盤時會提示“Apple Watch尚未配對”？
- 答：請在iPhone的“手錶”應用程序中檢查手錶是否處於正常配對和連接狀態。
- 如何更改綁定的華爲健康賬號？重新授權或默認爲舊賬號。
- 答：請首先確保App內登錄的帳戶與華爲健康App內的帳戶一致。然後嘗試撤銷App內的授權，然後重新授權。注意：iOS系統不支持此操作。如果問題仍然存在，請重新安裝App並重新授權。
- 支持HarmonyOS Next設備嗎？/無法登錄卓易通
- 短期內沒有發展計劃，由於卓易通無法通過微信登錄，我們正在開發一種新的登錄方式，使卓易通用戶能夠正常使用。
- 如何下載華爲手錶應用程序？
- 在手錶應用市場搜索otterlife並下載。目前，手錶版本僅支持fit3、fit4和watch5使用。gt系列正在開發中。
- 該應用程序是否支持在Apple Watch SE上下載和使用？
- 答：支持。
- Apple Watch數據與手機不同步怎麼辦？錶盤小部件中的數據不刷新怎麼辦？
- Apple Watch數據同步主要通過藍牙和Wi-Fi進行，因此數據傳輸有一定的延遲（大約1-3分鐘）。請檢查手錶和手機上的藍牙和Wi-Fi都已打開，省電模式或其他影響Wi-Fi功能的模式未啓用。
- 由於蘋果的限制，Apple Watch小部件最快每15分鐘自動刷新一次，但不能保證100%成功。手動點擊小部件進入OtterLife App後，您可以手動刷新數據。
- 安卓app和華爲手錶數據不同步怎麼辦？爲什麼華爲手錶數據同步慢或失敗？
- 由於系統原因，華爲手錶不支持獨立聯網。您需要打開手機上的otterlife應用程序並通過藍牙同步數據，因此數據傳輸有一定的延遲（大約3-5分鐘）。請檢查您的手錶和手機上的藍牙和Wi-Fi是否都打開。
- 如果數據長時間不更新，請重啓手機app和手錶app。
- OtterLife從華爲雲提取數據，這可能是由於您的華爲設備尚未完成雲同步，不同於華爲健康的數據獲取方式。您可以打開華爲健康應用，點擊設置-手動同步完成數據上傳。
- 確認登錄華爲Health和OtterLife的華爲Health賬號是否相同
- 我只希望手錶提醒我喝水，而不是手機。當手機上的通知關閉時，手錶會停止提醒我。
- 目前不支持此提醒模式。手錶只能鏡像來自手機的通知，無法提供單獨的通知。
- 安卓和iOS之間的數據可以互操作嗎？可以遷移成員身份嗎？
- 目前無法互操作，因爲
- 安卓和iOS的數據採集方式和可用功能不同
- 我們不將iOS用戶的健康數據存儲在雲端，當前數據直接從每個運動和健康應用中讀取，因此我們也不支持健康數據遷移。
- 如需將iOS會員遷移至安卓或安卓會員iOS，可通過郵箱聯繫客服人員otterlife@iftech.io
- 在iPhone購買終身會員後，如果我更換手機，會員資格還會有效嗎？
- 答：如果您在蘋果設備之間切換，使用相同的蘋果ID登錄後，您可以通過恢復應用內的購買來恢復您的會員資格。
- 是否支持其他登錄方式？
- 答：安卓國內版目前只支持微信登錄，iOS版目前只支持蘋果身份證登錄，谷歌播放版只支持谷歌登錄。
- 手機上的一些健康數據不再顯示，例如水攝入量、卡路里、步數、運動、HRV、壓力、鍛鍊、睡眠、體重、月經週期等數據。
- 答：如果您是iOS用戶：
- 原因一：可穿戴設備可能不支持此數據
- 如果您是Apple Watch的用戶：不同型號的Apple Watch可以收集不同的數據。例如，Apple Watch SE無法記錄血氧和手腕溫度，這可能會導致應用程序內的某些數據爲空。
- 如果您是其他可穿戴設備的用戶：OtterLife只能讀取存儲在Apple Health中的數據。如果與您的設備關聯的健身和健康應用程序不支持測量或寫入某些數據，可能會導致應用程序內的某些數據（如HRV）爲空。
- 原因二：可穿戴設備數據未更新
- OtterLife依賴於Apple Watch等運動可穿戴設備上傳的健康數據，如果您在運動或睡眠等活動期間未佩戴手錶或健身追蹤器，我們將無法獲取您的健康數據。
- 如果HRV數據爲空：當您正常佩戴Apple Watch時，HRV數據將每2-5小時自動更新一次。由於Apple的系統問題，數據更新和推送通知可能會延遲。您還可以打開手錶上的“正念”應用程序，選擇“呼吸”功能，並完成一個會話來更新最新數據。
- 如果其他數據爲空：由於Apple Watch本身的限制，每次數據同步都會有一定的間隔。如果數據沒有立即更新，您可以稍後再試。
- 如果您使用的是其他可穿戴設備，可能是因爲數據沒有及時同步。您可以打開相應的運動和健康應用程序進行同步。
- 原因3：Apple Health數據權限未授權
- 如果您使用其他健康應用程序來跟蹤您的身體數據，但OtterLife沒有數據，則很可能您沒有與Apple Health共享數據。
- 奧特生活依靠蘋果健康的授權來確保數據的準確性和及時更新，併爲您提供統計和提醒等服務。未能啓用所有授權將影響您對產品全部功能的體驗。
- 參考下面的教程，點擊iOS設置-隱私和安全-健康-奧特生活中的“全開”，授權相關權限，並確保奧特生活可以正常使用。
- 原因4：修改了不正確的睡眠設置
- 選擇錯誤的數據源和睡眠統計分界點將導致您的睡眠數據無法正確顯示
- 數據來源：
- 智能模式：它將按照以下數據源的順序，優先顯示第一個數據源生成的數據和數據
- 您的Apple Watch：顯示Apple Watch記錄的數據。在大多數情況下，睡覺時佩戴手錶會導致數據被記錄。
- 您的iPhone：從18iOS及以後開始，它將不再能夠通過手機記錄睡眠，因此選擇此數據源並不一定保證數據的可用性
- 奧特生活：你需要啓用手機的睡眠記錄功能，通過檢測“屏幕使用時間”來計算牀上的時間，大多數情況下會記錄數據。
- 其他數據源：只有當對應的數據源有數據時才能顯示。您可以前往Apple Health-Srest-View All Data查看詳細信息。
- 睡眠統計截止點：
- 主要用於分離「零星午睡」與「主要睡眠」的歸因，一般情況下，建議調整爲最晚平常起牀時間至最早平常就寢時間的時段
- 例如，今天12:00到14:00有一段睡眠時間：
- 如果睡眠統計斷點設置在12:00，則12:00至14:00的睡眠時段將被歸類爲明天的睡眠；
- 如果將睡眠統計截止點設置爲13:00，則將12:00至13:00的睡眠時段歸類爲今天，將13:01至14:00的睡眠時段歸類爲明天；
- 如果睡眠統計截止點設置在14:00，那麼從12:00到14:00的睡眠時段將被歸類爲今天的睡眠
- 如果您是華爲用戶：
- 由於系統原因，華爲手錶不支持獨立聯網。您需要打開手機上的otterlife應用程序並通過藍牙同步數據，因此數據傳輸有一定的延遲（大約3-5分鐘）。請檢查您的手錶和手機上的藍牙和Wi-Fi是否都打開。
- 如果數據長時間不更新，請重啓手機app和手錶app。
- OtterLife從華爲雲提取數據，這可能是由於您的華爲設備尚未完成雲同步，不同於華爲健康的數據獲取方式。您可以打開華爲健康應用，點擊設置-手動同步完成數據上傳。
- 確認登錄華爲Health和OtterLife的華爲Health賬號是否相同
- –蘋果手錶–
- 如果添加錶盤組件時在“複雜功能”中找不到“OtterLife”，或者手錶上的小部件突然變黑怎麼辦？如果手錶上的熱赤字、HRV和身體能耗小部件消失了，我該怎麼辦？
- 手機上顯示爲空的“手錶”應用可能是蘋果bug，這並不一定意味着手錶實際上是空的
- 請查看手錶上的應用列表，查看是否已安裝“OtterLife”。您可以轉到“Watch”-“My Watch”並滾動到底部查看安裝狀態。
- 如果您已經成功安裝在手錶上，您可以長按錶盤-“編輯”-向左滑動切換到“複雜”，找到“OtterLife”並添加它
- 如果您在手錶的“複雜”中找不到OtterLife，請打開手機上的“Watch”應用程序，找到OtterLife-“不要顯示”-滾動到“Watch”應用程序的底部，找到OtterLife，然後重新安裝。
- 在手機上添加錶盤組件時，提示“複雜功能不可用”？
- 此問題主要是Apple Watch中的bug，主要發生在應用更新期間
- 檢查OtterLife是否已成功安裝在您的Apple Watch上。如果您已成功安裝在手錶上，您可以長按錶盤-“編輯”-向左滑動切換到“併發症”，找到“OtterLife”並添加它。
- 如果您在手錶的“複雜”中找不到OtterLife，請打開手機上的“Watch”應用程序，找到OtterLife-“不要顯示”-滾動到“Watch”應用程序的底部，找到OtterLife，然後重新安裝。
- 如果應用程序在手錶上安裝失敗或一直在安裝怎麼辦？
- 首先，進入“Watch”-“My Watch”，滾動到底部，查看“OtterLife”的安裝狀態
- 在手錶上，進入App Store，滾動到底部找到帳戶-已購買物品，找到“OtterLife”，點擊下載
- 請檢查手機和手錶是否連接到同一個Wi-Fi？-→斷開並重新連接手錶的Wi-Fi，打開和關閉飛行模式
- 藍牙連接正常嗎？-→斷開並重新連接手錶的藍牙
- 如果手機正在使用移動數據→檢查手錶上是否有彈出確認下載
- 您是否同時下載多個應用程序？-→全部終止，然後逐個下載
- 如果以上都沒有問題，可以嘗試長按錶冠重啓手錶。如果問題仍然無法解決，請聯繫客服提供反饋。
- 如果手錶小部件顯示“無可用數據”或無法正確更新，我該怎麼辦？
- 請檢查手錶是否剛剛解鎖，因爲手錶鎖定時無法更新數據
- 如果剛剛下載應用程序後沒有數據：檢查是否已授予相應的權限？請到手錶上的“設置”-“健康”-“應用程序和服務”-“otterlife”並選擇“全開”。
- 如果之前有數據：1.檢查當前的應用程序版本是否是最新的，因爲舊版本的問題可能已經得到修復。2.當您正常佩戴Apple Watch時，您的HRV數據將每2-5小時自動更新一次。數據更新和推送可能會因Apple的系統問題而延遲，所以請您理解。您也可以在手錶上打開“正念”應用程序，選擇“呼吸”功能，完成一個會話來更新最新數據。
- 如果以上解決方案均不起作用，請聯繫otterlife@iftech.io客服人員提供反饋
- 爲什麼不能更改自定義錶盤？爲什麼更改錶盤主題後手表沒有顯示任何變化？
- 目前僅支持Apple Watch更換主題，不支持華爲等其他系列手錶
- 目前，僅支持自定義“HRV”小部件，而不支持自定義“卡路里赤字”和“身體能量消耗”小部件
- 目前，有2個HRV小部件。請選擇“自定義HRV”小部件而不是“HRV索引”。
- 檢查Apple Watch的版本是否爲watchOS 10或更高版本，以及Apple Watch上的OtterLife應用程序是否已成功安裝。該小部件只能在安裝成功後添加。
- 在同步自定義主題時，您需要保持“OtterLife”應用程序的Apple Watch打開，屏幕始終打開。這要求手錶和手機在同一藍牙網絡下保持Wi-Fi和藍牙啓用和連接，並避免打開省電模式或其他可能影響網絡同步的功能。
- 什麼是身體能耗錶盤？
- 身體能量消耗是對你完成一項任務所用能量的估計，是衡量運動和其他日常活動能量消耗強度的指標，單位是MET（千卡每公斤每小時）。
- 由於每個人的代謝率各不相同，能量消耗可以作爲衡量一項活動本身強度的指標。
- 例如，步行（約3公里/小時），作爲一項2 MET的活動，需要兩倍於休息的能量消耗。
- 當你的活動強度增加時，你的代謝率也會增加，所以你會開始減肥。
- 錶盤每20分鐘更新一次，以下是錶盤文字與物理能耗的對應關係：
- 無重量損失：代謝當量≤4 MET
- 減肥：4 MET<代謝當量≤5 MET
- 閃電速度減重：代謝當量>5 MET
- 無可用數據：未經授權或超過24小時無數據
- 爲什麼小米手錶、Oppo手錶和華爲手錶（如Fit 3）不支持自定義錶盤？
- 答：由於官方尚未向第三方開放該功能的開發權限，我們無法開發，如果品牌方給予授權，我們會盡快對接。
- –與移動桌面小部件相關–
- Android有桌面小部件嗎？如何在Android上添加小部件
- 請進入設置頁面-桌面小部件-選擇相應的小部件-單擊添加到主屏幕。或者在主屏幕上長按，單擊加號或添加卡。具體添加方式因電話系統而異。如果您有任何問題，請提供截圖。
- 如何在iOS上添加桌面小部件？桌面小部件多久刷新一次？如果桌面小部件數據不刷新怎麼辦？
- 長按主屏幕的空白區域，點擊左上角的“+”按鈕，搜索“OtterLife”，然後選擇要添加的小部件
- 小部件會每15分鐘刷新一次，但由於iOS系統的刷新限制，小部件的刷新可能會有一定的延遲。點擊小部件進入應用程序後，數據會立即刷新。
- 非ios26用戶的圖標很奇怪，玻璃質感，與整體系統圖標風格不符。我希望它們能換回來，或者用戶可以自己選擇？
- 蘋果調整了圖標格式，將強制26以下的圖標也修改爲玻璃紋理，我們不能再回滾了。
- –數據相關問題–
- 如何刪除權重？
- 轉到體重歷史模塊，向左滑動刪除。請注意，每個計劃的第一個體重條目無法刪除。如果您需要修改它，請在同一天創建一個新條目，然後刪除它。
- 重量/初始重量的計劃起始值是否不一致？
- 體重計劃的起始值是顯示日所有體重記錄的平均值，因此它可能與您輸入的值不匹配。
- 步驟不準確/沒有步驟數據
- 選擇您的手機作爲數據源後，我們會根據您手機的傳感器收集的數據，如步數、屏幕使用時間等，計算出您的睡眠、活動等健康數據，因此必然會與您的智能手環/手錶在小米/OPPO/VIVO Sports Health中的數據有所不同。請檢查Otter是否在後臺運行，OtterLife通知欄需要永久保留在系統通知欄中；否則會影響計步。
- 健身日曆上以千卡爲單位的總成本不正確
- 答：請檢查數據是否與蘋果健康三環中的活躍卡路里數據一致，如果一致，說明問題出在蘋果健康，蘋果健康三環中的活躍卡路里可能小於您每天運動消耗的總和，我們無法修改蘋果卡路里算法，敬請諒解。
- 常設提醒通知不準確
- 答：這是因爲iPhone上的一些推送通知需要解鎖手機進行數據更新，所以通知會有一定的延遲。請理解。
- 爲什麼我早上什麼都沒喫，App就顯示“暴飲暴食”？
- 答：這可能是因爲你的基礎代謝率設置得太低，或者你的目標設置得太高，請檢查並調整你的個人數據設置。
- 爲什麼應用程序會在午夜後或沒有記錄運動時顯示運動卡路里燃燒？
- 答：運動支出不僅限於運動；它包括您日常活動（如散步）產生的卡路里。我們將根據您的身高、體重和活動水平計算出一個有保證的運動支出值，一旦您有了實際的運動支出數據，就會用真實的數據代替它。
- 爲什麼會出現我從未記錄過的膳食卡路里？
- 答：這可能是由於手錶上的意外觸摸造成的，也可能是其他應用程序寫入蘋果健康的。你可以專門點擊進入卡路里詳情頁查看。你可以去蘋果健康-膳食能量-查看所有數據，點擊記錄右側的箭頭刪除它。
- 爲什麼我的應用首頁的數據模塊這麼少？
- 答：新版app首頁僅顯示自動更改的正文數據，而記錄類型數據已移至tab2 Action頁面。
- 如何記錄卡路里、飲食、運動、飲水、體重等數據？
- 答：進入tab2活動頁面，點擊數據模塊或加號完成記錄。
- 爲什麼App預測的月經週期與Apple Health App的月經週期不符？
- 答：兩者的預測算法不同。這個應用程序根據你最近的月經週期數據進行預測，而蘋果的算法還沒有公開。
- 安卓版的AI寵物對話功能去哪裏了？
- 答：此功能因資質申請需要暫時下線，目前正在處理中，稍後會恢復。
- 預測排卵日期不準確是否可以手動修改？
- 答：目前不支持人工修改排卵日期。
- 應用程序中的“朋友”功能是幹什麼用的？
- 答：目前可以和朋友分享情緒，未來會支持更多分享功能。
- APP中睡眠和起牀時間數據的依據是什麼？
- 答：數據來源於蘋果系統的“睡眠模式”，具體判斷由蘋果系統做出。
- 如何開啓實時HRV監測？
- 答：您可以在“壓力”模塊右上角的設置中找到並啓用它，但請注意，在手錶連續佩戴期間，每6分鐘就會更新一次實時壓力，但手錶小部件至少需要15分鐘才能刷新。
- 華爲用戶在同步數據時是否需要先同步手機，再同步手錶？
- 答：是的，受華爲生態系統的限制，目前您需要先將手錶數據同步到“華爲健康”應用程序，然後打開OtterLife進行同步。
- 如何在手錶上快速記錄進水？
- 答：可以使用手錶上的飲水小部件快速記錄，輕輕一按就增加100毫升，更詳細的設置可以在手機上完成。
- 爲什麼正念和體重數據不能從華爲健康同步？
- 答：因爲華爲健康目前不支持同步此數據項。
- 如何記錄情緒/心情？
- 答：如果你是華爲用戶，它會自動記錄在支持情緒檢測的手錶上，你也可以手動記錄在智能設備上otterlife Watch應用程序或otterlife Mobile應用程序的情緒模塊中。如果你是iOS用戶，你可以手動記錄在蘋果手錶或otterlife的情緒模塊中。在其他情況下，你可以通過otterlife Mobile應用程序的情緒模塊手動記錄。
- 爲什麼免費照片識別嘗試次數顯示爲0，即使我已經是會員了？/爲什麼食物庫是空的？
- 答：可能是當前網絡環境波動造成的，請切換到Wi-Fi/數據流量，看看是否可以解決。
- 體重秤/體脂秤的數據可以直接同步嗎？
- 答：如果你是iOS用戶，它支持從體重秤/體脂秤讀取體重數據，並同步到蘋果健康。
- 如果你是安卓用戶，目前正在申請權重數據的同步權限，只有華爲權限通過後才能進行開發。
- 什麼是HRV？
- HRV，也被稱爲心率變異性❤️，記錄你每次跳動之間心率的微小差異。HRV可以反映你身體應對壓力⚡、疲勞或疾病的能力。
- HRV科學嗎？
- 人體遇到應激時，主要通過自主神經系統作出反應。在應激狀態下，交感神經系統變得更加活躍，心跳加快，心跳間隔縮短，從而降低HRV；在放鬆或恢復狀態下，副交感神經系統更加活躍，心跳減慢，心跳間隔延長，從而提高HRV。
- 什麼樣的HRV更好？
- 每個人的HRV讀數都是獨一無二的，受到年齡、性別等諸多因素的影響，因此，相對於單一的高或低HRV讀數，一段時間內穩定的HRV數據可以更準確地反映個人的健康狀況。所以沒有必要爲偶爾的低HRV感到焦慮！
- 更直觀地瞭解HRV！
- 穩定的HRV數據可以更準確地反映一個人的健康狀況，因此，我們會計算出你最近30天的平均HRV值，然後告訴你身體所處的狀態：當HRV遠高於平均值時：好事正在發生；當HRV在正常範圍內時：充滿活力；當HRV遠低於平均值時：壓力大
- 爲什麼測量的HRV數據與Apple Health中的數據不同？
- 因爲Apple Health使用的是SDNN算法，而我們使用的是rMSSD算法。簡單來說，SDNN評估長期心率變異性，而rMSSD更側重於短期心率變異性的評估，使其更適合觀察每日心率變異性
- 數據多久更新一次？HRV的更新頻率可以增加嗎？
- 當您正常佩戴Apple Watch時，您的HRV數據將每2-5小時自動更新一次。數據更新和推送通知可能會因Apple系統問題而延遲，因此請您諒解。您也可以在手錶上打開“正念”應用，選擇“呼吸”功能並完成一個會話即可更新最新數據。您可以將數據模式切換爲“實時壓力”，數據將每6分鐘更新一次。
- 爲什麼Apple Watch小部件沒有實時更新？
- 由於蘋果的限制，Apple Watch小部件至少間隔15分鐘自動刷新，但無法保證100%成功，手動點擊小部件進入OtterLife App後，即可手動刷新數據。
- 爲什麼實時壓力數據一直是50%？
- 別擔心，這是正常現象，新款蘋果手錶，由於歷史數據不足，需要一定時間學習，建立數據基準線，用來判斷你的實時壓力，堅持佩戴蘋果手錶1-2天就可以了。
- 實時壓力和心率變異性有什麼區別？
- 更新頻率
- 實時壓力：正常佩戴情況下，每6分鐘更新一次數值
- HRV：在正常佩戴條件下，HRV值每2-5小時更新一次。
- 計算原理
- 實時壓力：源自實時心率、心率變異性、近期心率數據，更適合反映即時情緒狀態
- HRV：基於心率變異性數據，通過RMSSD算法計算，更適合監測長期應激
- 你的實時壓力範圍
- 壓力百分比越高說明你目前的壓力水平越高
- 好事發生：1%-40%
- 充滿活力：41%-60%
- 巨大壓力下：61%-100%
- 華爲支持HRV嗎？
- 答：目前，華爲官方不支持向第三方開發者導出HRV數據。因此，目前僅支持壓力分值的顯示，壓力分值也是基於HRV計算的。
- 爲什麼手錶無法接收HRV（心率變異性）更新的通知？
- 答：我們只會在您的HRV狀態發生跨階段變化（例如，從“精力充沛”到“壓力”）時發送通知。如果HRV值發生變化但狀態級別保持不變，則不會發送提醒。此外，請檢查您手機上的手錶應用程序中是否啓用了“手機鏡像通知”功能。
- ――睡覺――
- 如果同時使用手機和手錶來記錄睡眠，哪些數據應該被認爲是標準？
- 答：在“智能模式”下，手錶數據會優先同步。你也可以在睡眠-設置-數據源中手動設置你想要的數據源。
- 爲什麼不記錄Apple Watch睡眠數據
- 打開睡眠記錄
- 首先，確保Apple Watch已啓用睡眠追蹤功能，並在睡眠時佩戴Watch至少7天，以便Apple Watch瞭解您的睡眠習慣並生成更準確的睡眠數據。如果您想要更準確的睡眠追蹤，請設置睡眠時間表和睡眠目標。此外，如果每次睡眠時間少於4小時，則無法生成睡眠數據。
- 設置睡眠定時器
- 打開手機上的“手錶”應用程序，選擇“睡眠”-“在設置中管理睡眠焦點模式”-設置“睡眠定時器”。如果醒來後沒有關閉睡眠模式，睡眠將被記錄到睡眠模式的結束時間。
- 爲什麼手機錄音不能再睡覺了？
- iOS18更新後，不再可以通過手機記錄睡眠時長。
- 它是否支持從其他應用程序讀取睡眠記錄？
- 進入睡眠詳情頁，右上角選擇設置，選擇睡眠源切換數據源。選擇智能選擇，列表中有睡眠階段的數據源會優先顯示（Apple Watch優先）
- 睡眠時長不正確？爲什麼睡眠數據沒有更新/同步？睡眠數據不能同步？熬夜日曆中的日子不正確嗎？
- 選擇錯誤的數據源和睡眠統計分界點將導致您的睡眠數據無法正確顯示
- 數據來源：
- 智能模式：它將按照以下數據源的順序，優先顯示第一個數據源生成的數據和數據
- 您的Apple Watch：顯示Apple Watch記錄的數據。在大多數情況下，睡覺時佩戴手錶會導致數據被記錄。
- 您的iPhone：從18iOS及以後開始，它將不再能夠通過手機記錄睡眠，因此選擇此數據源並不一定保證數據的可用性
- 奧特生活：你需要啓用手機的睡眠記錄功能，通過檢測“屏幕使用時間”來計算牀上的時間，大多數情況下會記錄數據。
- 其他數據源：只有當對應的數據源有數據時才能顯示。您可以前往Apple Health-Srest-View All Data查看詳細信息。
- 睡眠統計截止點：
- 主要用於分離「零星午睡」與「主要睡眠」的歸因，一般情況下，建議調整爲最晚平常起牀時間至最早平常就寢時間的時段
- 例如，今天12:00到14:00有一段睡眠時間：
- 如果睡眠統計斷點設置在12:00，則12:00至14:00的睡眠時段將被歸類爲明天的睡眠；
- 如果將睡眠統計截止點設置爲13:00，則將12:00至13:00的睡眠時段歸類爲今天，將13:01至14:00的睡眠時段歸類爲明天；
- 如果睡眠統計截止點設置在14:00，那麼從12:00到14:00的睡眠時段將被歸類爲今天的睡眠
- 如何記錄午睡
- 更新到watchOS 11後，如果您啓用了睡眠功能，佩戴Apple Watch會自動記錄您的午睡情況，無需任何額外操作。【午睡時間少於30分鐘】手錶極有可能無法檢測到它們。【午睡時間超過30分鐘】手錶可能會記錄您的午睡情況，但記錄的數據不會包括睡眠階段（如深度睡眠、淺睡眠）。睡眠時間越長，被記錄的概率越高。【睡眠時間2小時或以上】只有睡眠時間超過2小時，纔有可能記錄睡眠階段信息。
- 睡眠評分的原理是什麼，爲什麼和蘋果健康不一致？
- OtterLife的睡眠評分不僅考慮睡眠時間和睡眠目標的完成情況，還通過結合您的歷史數據來評估睡眠階段（淺睡眠、深睡眠、快速眼動）的分佈是否優秀。
- 蘋果的算法強調“規律性”和“持續時間”，卻忽略了睡眠階段的分佈！深度睡眠和快速眼動階段的異常比例是導致心血管問題、情緒低落甚至神經系統疾病的真正罪魁禍首。
- 如何關閉/打開現場活動/靈動島
- 單關閉：
- 在鎖屏上的直播活動上向左滑動關閉一次，超時後也會自動關閉。
- 永久關閉：
- 飲食提醒：請進入設置-通知-記錄提醒-飲食記錄-打開/關閉直播活動
- 早睡提醒：進入睡眠-設置-睡眠提醒-打開或關閉
- 飲用水提醒；請進入設置-通知-記錄提醒-將通知方式切換爲警報（開）/推（關）
- ――月經期――
- 如何查看手腕溫度數據
- 僅支持Applewatch S8、9、10、Ultra、Ultra2型號
- 打開“用蘋果手錶追蹤睡眠”，設置“睡眠”。
- 要建立溫度基線，請確保打開睡眠焦點，然後在睡眠時佩戴Apple Watch。
- 您必須每晚跟蹤睡眠至少四個小時，才能從Apple Watch收集手腕溫度數據。大約五個晚上後，手腕溫度數據將可用。
- 【注意】由於各種因素，你的體溫會自然波動，每晚都會有所不同。手腕溫度也可能受到睡眠環境等外部因素的影響。
- 與健身和運動記錄有關
- iOS只支持讀寫Apple Health的運動數據
- 華爲僅支持從華爲手錶/手環記錄的運動，不支持電話課程等運動記錄
- 您可以在活動頁面手動添加運動記錄
- 什麼是連勝小部件？如何實現連勝？
- 每日活動卡路里目標一旦達成，就被定義爲成功連勝，與是否鍛鍊沒有直接關係，在健身日曆頁面右上角的設置按鈕中可以設置活動卡路里目標。
- 定製食品可以修改嗎？
- 目前，不支持修改創建的自定義食品，因爲它會影響歷史數據。如果您對特定食品的數據有任何疑慮，您可以點擊食品添加頁面右上角的“我想更正”進行更正。
- –訂閱和會員相關問題–
- 有折扣計劃嗎？
- 我們將定期爲高齡用戶實施折扣計劃，具體詳情以應用內頁面和通知爲準。
- 我目前是會員。換了手機還能用嗎？
- iOS：會員購買與您的蘋果身份證綁定。更換手機後，只需使用相同的身份證點擊購買頁面右上角的“恢復購買”，即可恢復您的會員身份。
- 安卓國內用戶：會員購買鏈接到你的微信賬號，換手機後，用同一個微信賬號登錄即可。
- Google Play用戶：會員購買與您的Google Play帳戶相關聯。更換手機後，在您的Android設備上打開谷歌應用商店應用，單擊左上角的菜單按鈕（或您的個人資料圖標），然後選擇“訂閱”。找到您要恢復的項目，然後單擊“恢復”或“繼續”。
- 我已經有訂閱了，想升級成終身會員，怎麼辦？
- 目前，我們不支持升級操作，此功能將在未來開發。如果您想成爲永久會員，您需要當前處於非會員狀態。
- 我點了試用，試用期內取消訂閱會收費嗎？
- 正常情況下，如果您在試用期內取消訂閱，將不會向您收費。如果您在試用期結束後沒有取消訂閱，將直接向您收費。此外，計費時間由Apple/Google控制，可能比試用結束日期短或長几個小時。
- 如何關閉自動會員續費？
- 如果您是iOS用戶，請進入【設置】->【您的Apple ID】->【訂閱】->【OtterLife】->【取消訂閱】
- 如果您是中國安卓用戶，請前往右上角【支付寶】->【我的】->【設置】->【支付設置】->【免密碼支付/自動續費】
- 如果您是Android Google Play用戶，請前往右上角的【Google Play】->【個人資料】->【付款和訂閱】->【OtterLife】->【取消訂閱】
- iOS：我點擊了試用，但爲什麼直接收費了？
- 如果你之前試用過產品，點擊重試會直接扣費（扣費前的確認文字不一樣）圖1：首次點擊試用產品時，會顯示免費試用天數；圖2：如果你過去試用過產品，點擊重試，會顯示年度訂閱。
- 您是否有試用資格由Apple控制，而不是由開發者控制。如果您以前從未嘗試過該產品但沒有試用資格，請聯繫Apple提供反饋。
- Collect喜歡兌換會員資格
- 請聯繫企業微信客服尋求幫助
- 如何取消帳戶
- 請進入設置頁面-關於您-點擊右上角取消您的帳戶
- 會員可以索取發票嗎？
- 開發者無法提供開具發票的功能，以下是官方迴應：在中國的應用訂閱購買交易，蘋果不提供發票。
- –會員退款問題–
- 付款失敗怎麼辦
- 答：您可以嘗試切換網絡，然後重試，例如，從Wi-Fi切換到移動數據。
- 退款流程
- iOS用戶：您可以通過蘋果官方退款鏈接發起退款請求：https://support.apple.com/en-us/118223
- 安卓中國用戶：不是軟件本身的bug，購買後不支持退款，因爲：1.購買前可以充分了解會員福利內容；2.所有支付操作都需要你人工確認；3.平臺大部分功能免費，不用付費也能有很好的體驗。
- 安卓Google Play用戶：1、打開Google Play網站：在瀏覽器中輸入play.google.com，登錄Google帳戶。2、訪問訂單歷史記錄：點擊右上角頭像，然後依次選擇“付款&訂閱”>“預算&訂單歷史記錄”。3、選擇訂單：找到您要退款的應用或內容訂單。
- 報告問題並要求退款：找到訂單後，點擊旁邊的“報告問題”。4.選擇退款原因：根據系統提示，選擇最符合您情況的退款選項，如“未經授權購買”、“意外購買”或“App功能不匹配”等。5.填寫並提交：填寫退款申請表，詳細說明您希望要求退款的原因，然後點擊“提交”。
- 如果您還有任何疑問，請聯繫我們的客服：Emailotterlife@iftech.io
- iOS：我的退款請求被拒絕了？
- 首先，需要注意的是，App Store應用程序的所有退款請求均由蘋果公司統一處理。開發者無法控制退款流程。原因如下：1、您的付款是直接支付給蘋果公司的，而不是支付給我們。您可以查看您的支付寶或微信賬單，這筆交易的收款方顯示爲“蘋果”或“蘋果公司”，而不是我們。所有通過App Store完成的交易均由蘋果公司統一處理和收取。2、蘋果會在用戶付款兩個月後與我們結算收入，我們收到的金額是扣除服務費（30%平臺服務費）後的總額。也就是說我們收到的是所有用戶的總和，單個訂單沒有退款按鈕。
- 此外，經常要求退款的賬戶可能會被Apple的風險管理系統標記。在這種情況下，我們可能無法提供退款，因爲這是Apple的政策。我們理解您的擔憂。
- 我們希望以上的講解能夠幫助您更好的理解流程，只有通過蘋果官方客服發起退款，才能保證資金的安全，讓資金通過原有的支付方式退回到您的支付賬戶，這也是蘋果爲用戶設置的唯一退款通道。
- 如果您還有任何疑問，請聯繫我們的客服：Emailotterlife@iftech.io