发布日期：2023年4月19日
生效日期：2023年4月19日
欢迎您使用AI帮个忙！AI帮个忙是由上海即友信息技术服务中心（以下简称“我们”）推出的人工智能问答类技术服务。我们作为AI帮个忙服务的提供者，深知个人信息对您而言的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。
AI帮个忙隐私政策（以下简称“本隐私政策”）向您详细说明了在您使用AI帮个忙服务时，我们将如何收集、使用、存储、保护与对外提供您的个人信息，并帮助您了解查询、更正、补充、删除、复制、转移个人信息的方式。
我们制定本隐私政策并特别提示：
请您在使用AI帮个忙服务前仔细阅读并充分理解本隐私政策全部内容，以便作出适当的选择。本隐私政策中有关您权益的重要条款和个人信息，我们已用字体加粗、下划线或其他合理方式提示您重点阅读，请特别关注。使用AI帮个忙服务以您接受并同意本隐私政策为前提条件。如您不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用AI帮个忙服务。
我们特别提示您，未满十八周岁的未成年人不应该注册、登录或使用AI帮个忙服务。
需要特别说明的是：
- AI帮个忙：是指由上海即友信息技术服务中心合法拥有并运营的、标注名称为“AI帮个忙”的官方网站（网址为：https://aibang.run）、微信公众号、微信小程序以及或其他形式出现的新的服务，本隐私政策中统称“AI帮个忙服务”。
- 请您注意，本政策不适用于以下情况：我们的产品与/或服务中包含的或链接至第三方提供的产品与/或服务（包括任何第三方客户端应用程序、网站及/或其他产品与/或服务），这些产品与/或服务由第三方负责运营，您使用该产品与/或服务适用第三方另行向您说明的个人信息处理规则。
- 除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。
- 如果您对本隐私政策有任何意见、建议或疑问，您可以通过本隐私政策公示的方式（可以将相关内容发送至：aibang@iftech.io）或官网内提供的其他联系/反馈渠道联系我们，我们将尽快为您解答。
第一部分 定义
1. 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2. 敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3. 去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
4. 匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
5. 用户：本隐私政策中称“您”或“用户”，是指注册、登录或使用AI帮个忙服务的主体。
第二部分 个人信息隐私政策
本个人信息隐私政策将帮助您了解以下内容：
- 我们如何收集和使用您的个人信息
- 我们如何使用Cookie和同类技术
- 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储及保护您的个人信息
五、管理您的个人信息
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、本政策的查阅与更新
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 注册/登录
1.1 手机号码登录：为了完成账号的创建、登录以便我们为您提供服务，您在注册、登录AI帮个忙账户时需向我们提供您的手机号码、登录密码信息。如果您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册/登录失败，但不影响您使用本网站的基础功能。
1.2 授权第三方登录：您可以使用第三方账号注册、登录AI帮个忙，但需要授权我们获取您在第三方平台的信息（头像、昵称等公开信息以及您授权的其他信息），用于生成与该第三方账号绑定的AI帮个忙账号，使您可以直接注册、登录并使用AI帮个忙服务。通过第三方账号注册、登录后，您可以自主选择进行【手机号绑定】操作，通过向我们提供您的手机号码，以实现该账号与您手机号码的绑定，后续您可自主选择通过第三方账号或该手机号码进行登录、使用。
2. 智能问答功能
2.1 人工智能问答功能是AI帮个忙服务的基础功能。在您使用该功能的过程中，您需要上传您的问题信息（包括文字、图片、视频、音频等），以便我们使用这些信息向您输出对应回答内容。如您拒绝我们收集和处理前述问题信息，可能会影响您正常使用AI帮个忙服务提供的部分或全部功能。
2.2 在您使用人工智能问答功能时，我们会记录您的使用情况。如果您未登录账号，我们会通过设备对应的标识符信息来记录您上传的【问题信息】。如果您已登录账号，我们会通过您的AI帮个忙账号记录您所上传的【问题信息】。
2.3 我们理解您输入的问题信息中可能包含他人的个人信息，如包含，请您务必取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。
3. 信息反馈功能
当您通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系，进行咨询或提出建议、意见、投诉时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您提供必要的个人信息以核验您的真实用户身份。为了便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法及时向您反馈回复，我们承诺上述信息仅用于调查事实与帮助您解决问题。
4.订单支付
为完成【会员升级】订单支付、保障交易安全，我们需要收集您的交易金额及订单支付相关信息，并通过安全方式与支付机构（如微信等金融机构）进行前述部分或全部信息的共享（包括支付机构直接以SDK形式收集）。同时，为及时知悉并确认您的支付状态、为您解决纠纷、提供客服及售后服务等，我们可能通过支付机构收集您的支付状态及支付进度信息。
5. 为您提供安全保障
5.1 我们致力于为您提供安全、可信的服务与使用环境。为了维护我们服务的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于保障服务安全稳定运行的必要信息。
5.2 为了保障AI帮个忙服务的安全运行、运营质量及效率，我们会收集您的浏览器类型、使用的语言、屏幕分辨率、IP地址、网络相关信息（包括Wifi状态、Wifi参数、Wifi列表）、MAC地址等设备标识符、订单信息、操作、使用、服务日志。
5.3 我们可能使用您的账号信息、设备信息、网络相关信息、服务日志信息，以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账号及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
6. 事先征得授权同意的例外
请您理解，在以下情形中，根据法律法规，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意：
- 根据您的要求订立或履行合同所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
- 法律法规规定的其他情形。
7.特别说明
7.1根据法律规定，如信息无法单独或结合其他信息识别到特定个人的，其不属于个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您时，或我们把没有与任何特定个人建立联系的数据与您的个人信息结合使用时，我们会将其作为您的个人信息，按照本隐私政策进行处理与保护。
7.2 我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如基于您上传的评价与反馈信息，我们会进行统计分析，以改善AI帮个忙服务的质量和响应速度，提高其理解能力。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用AI帮个忙服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本服务时的信息。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
1. 保障产品与服务的安全、高效运转：我们或我们合作的第三方可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2. 帮助您获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。
3. Cookie的清除：大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置中操作清除Cookie数据，但清除后可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的功能或服务。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 共享
1.1 我们不会对外共享您的个人信息，但您知悉以下情况除外：
（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
（2）在获取明确同意的情况下的共享：获得您的明确同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的个人信息；
（3）与我们关联公司之间的共享：为便于我们基于AI帮个忙账号向您提供服务，识别用户账号异常，保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免受侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
（4）与第三方合作伙伴的共享：我们的某些服务可能由第三方合作伙伴提供或第三方合作伙伴和我们联合为您提供。为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴。我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，且只会共享提供服务所必要的个人信息。
目前，我们暂时没有第三方合作伙伴。
另外，为保障AI帮个忙服务的稳定运行或相关服务及功能的实现，我们可能会接入第三方提供的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序以实现相关目的。我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们将审慎评估、监测第三方的安全保障能力，并要求其按照合理必要的保密和技术措施以保护您的个人信息安全。
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3. 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您的明确同意或基于您的主动选择公开披露您指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们将对请求进行慎重的审查，以确保其具备合法依据。
4. 委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的关联公司或其他专业机构处理您的个人信息。我们会根据法律规定与受托方签署相关委托处理协议，并对其个人信息处理活动进行监督。
5. 依法豁免征得同意提供、公开您的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规，提供、公开披露您的个人信息无需实现征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
特别说明：根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何存储及保护您的个人信息
1. 我们如何存储您的个人信息
1.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
1.2 存储期限
1.2.1 我们仅在为提供AI帮个忙服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，或遵循法律法规有关信息留存的要求。
1.2.2 如果您注销账号、主动删除个人信息或者信息超出必要的存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
（1）遵从法律法规有关信息留存的要求；
（2）出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
2. 我们如何保护您的个人信息
2.1 为保障您的信息安全，我们会努力采取符合业界标准、合理可行的各类安全防护措施保护您的个人信息，例如加密技术、去标识化、数据访问权限控制、严格的身份认证等，以防止信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
2.2 我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
2.3 在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
2.4 请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
3. 终止运营
若我们的服务发生停止运营情形时，我们将及时停止继续收集您的个人信息的活动，并通过推送通知、发布公告等形式告知您停止运营的情形。在停止运营后，针对您的个人信息，我们将根据法律法规的要求进行处理。
五、管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报等权利，以使您有能力了解并保障您的个人信息安全。
1. 访问和更正、删除您的个人信息
除法律法规规定外，对于您在使用我们的服务过程中产生的个人信息需要访问或更正、删除，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式响应您的请求。
针对您的删除请求，请您知悉，根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要，我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息，在此之前，我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。
2.改变您授权同意的范围或撤回授权
如您想改变授权同意的范围或撤回您的授权，您可通过本政策公示的联系方式联系我们，改变部分您授权我们收集个人信息的范围或撤回您的授权。
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
3. 注销您的账户
您可通过本政策公示的联系方式联系我们申请注销账户，经核实您的注销信息、您所使用的服务的履行情况等具体细节后，我们会对您的注销账户申请进行处理。
您注销成功后，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。
4. 获取个人信息副本
您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系申请获取您的个人信息副本，我们将在法律法规要求的时限内向您提供个人信息副本。
5. 响应您的上述请求
如果您对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，您可以通过本隐私政策提供的邮箱与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
6. 投诉举报响应
如果您有任何投诉或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
1. 我们非常重视对未成年人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成年人，未成年人并非我们的用户。若您是未成年人，请您不要注册、登录或使用我们的服务；但若您不慎误操作注册、使用我们的服务，我们会根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，但是请您或您的法定监护人与我们取得联系，并通注销您的账户。
2. 对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3. 如果您的法定监护人不同意您按照本隐私政策的规定向我们提供您的个人信息，请您的法定监护人立刻通知我们，以便我们对您的个人信息进行及时处理。
七、本隐私政策的查阅与更新
1. 为了给您提供更好的服务，AI帮个忙服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
2 本隐私政策更新后，我们会在AI帮个忙的官方网站发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过网站公告、站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。如您继续使用AI帮个忙服务，表示同意接受修订后的本隐私政策的内容。
八、如何联系我们
如果您对本隐私政策或个人信息保护问题有任何疑问、建议、意见，您可以将前述问题发送至邮箱（aibang@iftech.io），我们核查并验证您的用户身份后的15个工作日内向您回复。